Есть возможность входа (и, аналогично, регистрации) в личный кабинет абсолютно разными способами. У сервиса бронирования Отелло есть также и приложение. Есть также круглосуточная служба поддержки, группа в телеграм и прочее, в общем, все стандартные сервисы систем бронирования.