Авито не удаляет ложный отзыв, нарушая собственные правила, которые указанны на сайте!
Добрый день, меня зовут Александр. Вот уже 3 год я работаю на авито и часто сталкиваюсь с непонятными ситуациями на это площадке и одно из последних стало просто настоящим кошмаром. А именно заказной отзыв, который авито считает реальным и никак не хочет удалять.
Интересная ситуация, человек написал буквально одно сообщение, на который он не получил ответ, т. к было понятно, что пишет не добросовестный человек.
Это вся переписка и прошу опять обратить внимание на отзыв. Интересная ситуация получается, что мы каки-то образом нашли номер телефон человека, узнали адрес и приехали к нему. После чего настолько плохо справились со своими обязанностями что человек написал:
Сомнительная конторка. Дезорганизация полнейшая. Приехали на 4 часа позже. Требовали деньги сверх оговоренных. За собой ничего не убрали . Вместо обещанной 12 кубовой Газели , приехал грузовик , размером с микроавтобус , менее 5 кубов . Не рекомендую , и связываться больше не буду.
Пытался достучаться до авито, что сделки не было, переслушал все звонки, но такой человек не обращался. На мои обжалование поддержка пишет следующее
У нас есть свои методы проверки, о них рассказать не могу. Отзыв правила не нарушает.
Интересно как отзывы проходят проверку на авито. Когда явно видно, что отзыв накручен. Поддержка открещивается, что у них все честно и прозрачно. И вот, как получается. Правилами размещение ложной информации запрещено, а в саппорте и вовсе написано буквально: "присылайте скриншот переписки, где вы обсуждаете сделку или договариваетесь о встрече — мы удалим отзыв, если покупатель пишет неправду о сделке". А в причинах обжалования отзыва нет и намёка на самое распространённое в отзывах — бред.«Клевета»«Искажённые факты»«Ложная информация»«Неправда».
Здравствуйте. Проверим информацию и вернемся с ответом.
нарушение правил публикации отзывов, шантаж и публикация фейковых отзывов, лоббирование своей доставки через порчу рейтинга постоянным пользователям, деревянный "саппорт", который отвечает нерелевантными шаблонами. Руководство должно обратить внимание на службу поддержки для ее реформирования
https://vc.ru/u/3019237-flower/1087834-avito-ne-ispolzuesh-nashu-dostavku-zagadim-otzyvy?comment=7307380
Дополнительно проверили этот отзыв, но не можем удалить его. В нем нет оскорблений, рекламы или другой информации, которая нарушает наши правила. Покупатель высказал свое субъективное мнение. Вы можете написать свой ответ на отзыв. Другие пользователи увидят его и сделают свои выводы.
Как он мог высказать свое субъективное мнение, если сделки даже не было ?
Авито превращается просто в помойку, продавец фактически никак не защищен от таких отзывов, даже если в нем содержаться искаженные факты, то отзыв все равно не удалят. А тут они только делают вид, что перепроверяют информацию, на самом деле просто каждый раз выдают очередную старндартную отписку.