«Эффект владения и айкидо» II часть

В первой части статьи мы начали рассказывать о молодых и увлеченных делом управленцах Анатолии и Илье, которые успешно управляют общим бизнесом. Однако, внутренние конфликты, различия в подходах и управленческих стилях начинают создавать напряжение и подвергать риску продуктивную совместную деятельность. Крепкое долгое плодотворное сотрудничество вдруг оказалось под большим вопросом.

Началось самое интересное и сложное.

Потому как они в этом небольшом инциденте получили глобальный кризис отношений и они на полном серьезе, с болью в душе, собирались расставаться и делить бизнес.

На первый взгляд, Илье было сложнее, потому что он и так уже был как бы вне основного бизнеса, он отстранился от продаж и управления чувствовал себя виноватым в недостаточном вкладе в компанию. С другой стороны, он это и делал для развития компании, в этом как раз был серьезный вклад. Переживал он очень сильно.

Но и Анатолию было не намного легче. Он как раз забирал на себя всю активную оперативку, чтобы Илья мог сосредоточится на финансовой безопасности компании. И в случае разлада он мог оказаться в очень сложной ситуации. И ещё он обладал хорошей эмпатией, что позволяло ему легко понимать и находить общий язык с клиентами и сотрудниками, но умение понимать чувства других людей имеет и обратную сторону. Он очень часто начинал сочувствовать им, и если что-то шло не так, испытывал угрызения совести. А уж в этой ситуации совесть его чуть совсем не загрызла, так он сопереживал Илье, несмотря на свои обиды.

Как вы думаете, как можно было решать задачу? Где тут ключик? Долго в подвешенном состоянии им находится нельзя. И простые способы взвешивания ситуации без глубокого инсайта, тоже вряд ли могли поменять ситуацию, кризис был серьезный на уровне ценностей. И заложился не вчера, весь бизнес был построен на этих ценностях, и расхождение было заложено в самом начале.

На мой взгляд, ключ настоящий только один: не просто стать на место другого, а стать им, и прожить его «владения», понять их ценность.

Это не так просто, в обычной жизни редко кому удается. Именно поэтому мы в начале взяли их по отдельности, присутствие второго усиливает эффект владения, даже если бы мы их поменяли местами. Работали мы он-лайн, что имеет свои ограничения и преимущества.

Техники введения в роль партнера описывать не буду, они каждый раз разные, зависят от «руки» специалиста, от актуального состояния клиента. Главное - понимать задачу: оказаться в шкуре другого. Первый, как более активный, нетерпеливый включился Анатолий. Мы посмотрели список его «претензий» к Илье, основные выписали на отдельные листы, фломастером поставили примерную «стоимость», выложили ряд…

Потом Анатолий «стал» Ильей. Видно было, как меняется выражение лица, голос, как он сжимается, отворачивается от ряда лежащих перед ним ярких требований «я для тебя». Договорились, что из этой роли он будет говорить, отвернувшись, а я запишу и выложу его ценности и вложения.

Когда эта работа была завершена, Анатолий вышел «в зеркало», то есть посмотрел со стороны на эти два стула, два человека напротив, два ряда описаний, кто что сделал и делает для другого, у него по настоящему «округлились глаза». Это и был …. инсайт, он увидел, как близки именно противоположные их ценности, как он переоценивает свой вклад и недооценивает то, что делает Илья. А я наблюдала. И как вдруг упала вся эта показная активность, как он замедлился, задумался, смог трезво оценить перспективу. Даже исчезли из речи все эти словечки «развитие», «тренды», «мотивация».

По-хорошему, уже здесь можно было остановиться, он смог бы сам поговорить с Ильей и выровнять ситуацию.

Но нам важно было, чтобы понимание закрепилось у обоих, иначе может постепенно вернуться «эффект владения», а второй инсайт всегда труднее получить. Поэтому мы еще провели работу с Ильей. У того был свой инсайт. Он из роли Анатолия увидел и понял, как тому нелегко дается вся эта легкость и активность, за ней страх не успеть, пропустить, не справиться. И то, что со стороны казалось «одной левой», было очень весомым вкладом в их дело. И уже после этого, мы собрали этих двух «просветленных» вместе, в одном «окошке» зуума. Перед тем, как «сводить счеты», то есть реально оценивать вклад друг друга и договариваться, как быть дальше, мы провели такой хулиганский мини тренинг.

Создавали гипотетическую ситуацию, когда им нужно было срочно «продать» друг другу поочередно в начале свой рабочий телефон со всей логикой потом компьютер, потом офис (напомню, они работают в разных городах и у них разные команды). И каждый раз оказывалось, что они переоценивают свое и недооценивают владение другого. Когда сверяли критерии, было забавно, но очень интересно. И даже на последнем этапе, на офисе, когда принцип уже был ясен, и они пытались уменьшить ценность своего и завысить другого, все равно разница оказалась, согласно эффекту владения.

Ну, и уже тепленьких, хорошо погрузившихся в тему, мы попросили обменяться «вверительными грамотами». То есть дать друг другу первый вариант описания, с чего начинались претензии, и второй, получившийся после инсайта. Уже совместно отделили эмоциональные факторы, от материальных и их тоже «взвесили» по влиянию этих факторов на будущее. Выводы получились многослойные. И по отношению к себе и друг другу. И очень понятно стало, что происходит с сотрудниками. Почему, сколько им не давай благ, всегда бывает недовольство, чего-то не хватает. А каждый малейший свой шаг сотрудник ценит на вес золота. И если предлагаешь им поучится сейчас, вложив время и деньги, зато потом получать больше, очень многие предлагают меньшие деньги, но сейчас. Не злые и не глупые сотрудники, про это очень недобрая шутка психики.

И что же айкидо, спросите вы? Как они такие связаны с эффектом владения?

А посмотрите еще раз на наших героев, поставьте себе на их место мамой клянусь, они весьма разумные люди, один их самых продвинутых понимающих среди наших клиентов. И книгу «Психологическое айкидо» знают чуть не с первого издания. И навыки тренировали и владеют отлично. Но иногда этот навык уводит ровно сторону. Они говорили друг другу «да», держа в голове «нет». И технично вели другого к цели, которой не существует. Если ваше владение, в которое входят и цели переоценено в два раза, то куда мы попадаем?

Да, сильно в «молоко» улетает наша стрела. Поэтому амортизируем, приседаем, делаем всяческие айкидо-пассы, уверенные, что добились своего, а цель хихикает в сторонке.

Я Вас в очередной раз опечалю. Люди зачастую так и проживают жизнь, уверенные, что умеют договариваться, достигать, а на самом деле, получают не больше половины того, чего могли бы достичь, если бы учитывали этот закон и умели сотрудничать с другими, исходя из него.

Вернемся еще раз к тому, что мы все делаем для себя. Представьте, что вы гребете по реке жизни в лодочке один. Да, вы иногда берете что-то у других, или под..гаете их погрести вместе себе или вместе с собой, но вы же себя и свой вклад цените больше, и только за свою цель держитесь, так что они долго не задерживаются, пересаживаются в свои лодки. И таких много в этой реке - гребут, гребут, выдыхаются, обвиняют друг друга, но гордятся - я сам, я быстрый. А периодически мимо проносятся большие лодки, где гребцы слаженно машут веслами и обнимаю общих дальних, дальних целях договорились, они же быстрее движутся в разы, им не страшно.

Не, не надо сейчас про гребцов на галерах, это обманка сознания, не про это сейчас. Да, один рабовладелец может заставить рабов грести для своей цели, но, во-первых, ты их все время должен контролировать, гребут они только из-под палки. Во-вторых, сбросят тебя к чертовой матери, при первой же возможности. Цели-то не их, нафига ты им сдался? Это как раз отличный пример, как не надо.

И поэтому, когда мы думаем о себе, важно пояснить, что мы без других ничего не можем. Нам некого любить, не с кем общаться, нечего развивать, некому себя продавать.

Мы же развиваем навыки, от общения до духовного развития «об других». Знаете, как говорят, можно «я об тебя подумать?»

Михаил Ефимович Литвак в свое время предложил отличный тост «за ваше здоровье», я думаю о себе, говорил он, я хочу быть здоровым, но как я смогу быть здоровым среди больных? Поэтому именно для себя я очень заинтересован в ваше здоровье, и готов для этого что-то делать и желаю вам сейчас здоровья!»

Именно поэтому, когда говорят о социальной ответственности человека и бизнеса, часто путают понятия. Одни кричат «вы должны». Другие - мы ничего не должны социуму, каждый за себя. Смелые люди. Может видели, есть давняя картинка у Харлуфа Бидструпа, когда босс кричит на сотрудника, сотрудник на секретаршу, та на своего поклонника. Поклонник в сердцах пинает собаку, а он вцепляется в мягкое место боссу, любителя думать «только о себе и о деле».

Не хотите ходить покусанными, больными и нелюбимыми, учитесь видеть, понимать других для себя. Да, и любить зрело, по-взрослому. И оценивать свой и их вклад реально. Тогда и айкидо будет приводить к цели, а не в дальние дали иллюзий и одиночества.