Контент-маркетинг для рекламного агентства: как мы сделали создание контента быстрым и дешевым

Всем привет! Сегодня расскажу про один из моих последних проектов. Ко мне обратился мой знакомый из рекламного агентства DigitalGrechka, где я раньше работала. Да, даже рекламные агентства нуждаются в маркетинге. Особенно, когда дело доходит до контент-стратегии.

Рекламное агентство DigitalGrechka на рынке уже 8 лет. Они отлично справляются с продвижением доставок еды, но свой собственный маркетинг — это совсем другое дело. Как правильно строить контент-стратегию, что писать, кому и зачем — это для них оставалось открытым вопросом.

У агентства была группа ВКонтакте, которая простаивала два года. Почему? Потому что лиды поступали через личные знакомства и рекомендации, а на регулярное ведение соцсетей просто не хватало времени. Был сайт с несколькими старыми статьями, последний пост — полтора года назад. Площадки на Дзене и VC также не обновлялись больше двух лет из-за недостаточной отдачи.

Мы поставили перед собой три главные задачи:

Первое, что мы сделали, — это провели детальный анализ целевой аудитории. Важно было понять, кто наши клиенты, что их волнует и какие у них проблемы. Мы определили 6 ключевых сегментов, распределили их по приоритетности и выяснили, кто из них действительно готов инвестировать в маркетинг и дорос до уровня, когда маркетинг становится точкой роста.

Основные целевые группы включали:

Для каждой группы мы выявили их боли (что их беспокоит) и ожидания (что они хотят получить от сотрудничества). Это поможет в будущем определить, какие темы и на каких источниках нам необходимо затрагивать, чтобы нас ЧИТАЛИ!

Понимание своей аудитории — это ключевой этап, который значительно влияет на успех контентной стратегии. Перед созданием контента важно четко определить, кто будет его целевой аудиторией, так как интересы и потребности различных групп могут существенно отличаться.

Например, информация, которая будет интересна стартапам в сфере еды, не обязательно будет актуальна для собственников сетей доставки. Стартапы, которые только начинают свой путь, чаще всего сосредоточены на изучении проблем, связанных с продуктом, запросами аудитории и ценностью своего предложения. Они ищут практические советы по выходу на рынок, созданию уникального предложения и привлечению клиентов.

С другой стороны, собственники небольших сетей ресторанов и доставок более озабочены вопросами, касающимися оборота, выручки и набора сотрудников. Им важно понять, как оптимизировать процессы, увеличить прибыль и решить кадровые проблемы.

Таким образом, понимание, кто будет читать и смотреть наш контент, помогает нам определить, какие темы стоит затрагивать и каким образом их представлять.

Следующий шаг — понять, как клиенты проходят через пять этапов принятия решения:

На каждом из этих этапов нам нужно создавать контент, который отвечает на вопросы клиента и помогает ему двигаться дальше по пути к сделке.

Нам необходимо понять, где и что читает и смотрит клиент на каждом этапе его взаимодействия с нашим продуктом или услугой. Это знание поможет нам адаптировать наш контент так, чтобы он максимально эффективно отвечал на вопросы и потребности клиента. Рассмотрим каждый из этапов подробнее:

Этап осознания проблемы
На этом этапе клиент ещё не понимает, что у него есть проблемы с маркетингом. Например, он может задаваться вопросом: «Почему выручка доставки еды не растёт?» Важно создать контент, который привлекает его внимание и заставляет задуматься о существующих проблемах. Это могут быть статьи, инфографика или видео, раскрывающие типичные ошибки в маркетинге доставок, и дающие советы по их устранению.

Этап выбора решения
Когда клиент осознаёт необходимость в маркетинге, он начинает выбирать среди конкурентов, фрилансеров и многопрофильных агентств. На этом этапе он может задаться вопросом: «Почему фрилансеры не увеличивают выручку, а только тратят деньги на рекламу?» Важно предоставить информацию, объясняющую, как разные подходы к маркетингу могут влиять на результаты бизнеса, а также выделить преимущества работы с нашим агентством.

Этап заключения сделки
Когда клиент готов заключить с нами контракт, он находится на финальном этапе принятия решения. Здесь он хочет увидеть конкретные результаты, например: «Как мы сделали +800 000 выручки доставки за месяц?» На этом этапе необходимо предоставить кейсы, отзывы и конкретные примеры успешных проектов, которые убедят клиента в том, что сотрудничество с нами принесёт ему реальные результаты.

Мы определили, на каких платформах и каналах нам нужно публиковаться, чтобы охватить аудиторию на каждом этапе. Среди наших инструментов:

Каждый источник может затрагивать разные темы и разные этапы взаимодействия с клиентом. Важно понимать, как и где мы можем наиболее эффективно общаться с нашей аудиторией на каждом из этих этапов.

На этапе осознания проблемы мы пишем о широких темах и проблемах, с которыми сталкиваются бизнесы в сфере маркетинга. Здесь мы стараемся привлечь максимальное количество читателей, обсуждая такие вопросы, как:

В каждом таком материале мы предлагаем читателям решение, которое может помочь им в работе с маркетингом, и призываем подписаться на наш Telegram-канал для получения более ценной информации и рекомендаций.

В социальных сетях мы делаем акцент на органическом росте, используя просмотры проблемных видео для привлечения аудитории. Далее происходит догрев интереса к проблемам, связанным с маркетингом. Мы публикуем посты, которые объясняют, как разные подходы к маркетингу могут повлиять на результаты бизнеса, и подчеркиваем преимущества работы с нашим агентством.

Широкие темы

Запуск рекламы в формате видео и статей помогает нам набирать охваты и просмотры. Широкие темы являются отличным способом привлечь внимание к нашим услугам и установить контакт с новой аудиторией.

Узкие темы (Этап выбора решения)

Когда аудитория начинает выбирать решение, мы продолжаем ее догревать, рассказывая о своих успешных кейсах. Здесь важно поделиться реальными примерами работы с клиентами, чтобы продемонстрировать эффективность наших подходов и вызвать доверие.

В блоге на нашем сайте мы публикуем статьи, основанные на семантическом анализе по теме маркетинга. Это важно на этапе оценки и изучения решений, когда потенциальные клиенты ищут информацию о маркетинговых инструментах и стратегиях. Публикации должны быть информативными и полезными, чтобы привлечь трафик и помочь читателям понять, как мы можем помочь им решить их проблемы.

Мы находимся на этапе сбора итоговых файлов, которые будут использоваться командой для реализации контент-стратегии. Мы определили три основных источника контент-маркетинга: внешние СМИ, социальные сети и блог на сайте. Для удобства можем объединить статьи, которые будем писать на сайт, и статьи, которые будем публиковать на внешних площадках, в один файл. В этом файле мы будем определять тему, а также решения о том, публиковать материал на той или иной площадке или нет.

Необходимо определить объем контента. В среднем, статьи для внешних СМИ должны содержать от 5 до 10 тысяч символов. Конечно, при написании статья может увеличиваться или сокращаться, но это средний показатель, который мы будем учитывать.

Также мы определяем ключевые показатели, которые будем отслеживать при публикации этих материалов:

Таким образом, у нас есть четкое понимание темы, целевой аудитории, целей публикации, объема и показателей эффективности.

Для социальных сетей мы разработали реализацию статей. Каждая статья будет иметь определенный этап и тему. Далее мы определяем, кто должен предоставить информацию по этой теме. Средний объем поста составляет от 1000 до 2500 символов. Это небольшой информативный пост, который позволяет передать информацию, но не требует много времени для чтения, как полноценная статья.

Самая сложная задача — это сесть и написать контент, особенно когда информация находится в голове у занятых людей, таких как собственники, топ-менеджеры и маркетологи, которые уже занимаются своими проектами. Мы придумали удобный подход к реализации контента: буквица + GPT.

Голосовое сообщение: Человек наговаривает голосовое сообщение, делясь информацией по теме, которую мы утвердили для поста.

Обработка информации: Менее квалифицированный, а значит и менее дорогой специалист берет это голосовое сообщение, преобразует его в текст с помощью GPT и структурирует информацию.

Упаковка в пост: Затем этот текст упаковывается в пост, и специалист создает техническое задание для дизайнера для разработки баннеров.

Публикация: После этого он планирует публикацию готового контента.

Таким образом, мы сформировали источники контента, с которыми будем работать, и определили ключевые показатели эффективности для каждого из них. Теперь у нас есть четкое представление о форматах и темах, которые мы будем генерировать на протяжении долгих лет. Это позволяет нам создавать разнообразный контент без необходимости каждый раз изобретать колесо.

Мы разработали простой и быстрый формат создания контента, который освобождает топ-менеджеров и специалистов от необходимости проводить регулярные созвоны. Теперь они могут уделять внимание своим основным задачам, а создание контента происходит в удобное для них время. Это значительно ускоряет процесс, снижает нагрузку на ключевых сотрудников и повышает общую эффективность команды.

Благодаря такому подходу менее квалифицированный специалист может легко и быстро упаковать полученную информацию, подготовить материалы к публикации и эффективно взаимодействовать с различными источниками.
P.S. Эту статью я написала за час :)