Tinkoff

По случайности я обнаружил списания с моего карточного счёта. Обратившись в службу поддержки банка Тинькофф я указал,что списания были сделаны без моего ведома и что прошу банк разобраться в этом и вернуть мне деньги. В общей сложности было три списания.

Со мной созвонился представитель банка и задал уточняющие вопросы. После этого сказал ожидать.

На следующий день пришло сообщение,что я сам где то вводил код из смс-сообщений и сам виноват. Но никаких сообщений не было,поэтому и обратился в службу поддержки. Выходит,что банк не может защитить наши денежные средства?

Списания были осуществлены организацией SBOR_S_KART SANKT-PETERBU RUS.