ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», АО «Альфа-Банк» или как меня "нехило нагрели на пол-мульта"
Я была фанаткой альфа-банка...Очень нравились их кредитные условия, в частности, легко можно было оформить кредитную карту. Я платежеспособная гражданка, кредиты закрываю вовремя либо досрочно, никогда никаких проблем. Зимой, а точнее 18 февраля 2023 года мне срочно понадобилась крупная сумма денег, 1 400 000 рублей,если быть точной. Вопрос был срочный, безотлагательный, и я, в слезах и расстроенных чувствах, обратилась в альфа-банк. В нашем Нижневартовском отделении мне предложили нужную сумму по очень выгодным процентам при условии страхования (4,99 % вместо 18,99% без страхования).
Я, как опытный пользователь кредитами, была абсолютно уверена в том, что долг банку верну максимум через пару месяцев о чем сообщила сотруднице банка, была уверена, что смогу вернуть часть неиспользованной страховки, поэтому согласилась на условия. К тому же, кредитный специалист меня полностью в этом уверяла, показывала в моем телефоне куда я должна ткнуть пальчиком, чтобы моя заявка прошла по выгодным для меня условиям. (кредитный договор № F0CRBM10230215011880 от 18.02.2023 г.) Сотрудник подсказала,что для возврата денег "за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование" я смогу обратиться в их отделение, они помогут написать заявление на возврат и мы дружно его отправим в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Итого: сумма кредита: 1 938 400 рублей вместо нужного мне 1 400 000 рублей.
Ну а потом начинается интересное....5 апреля 2023 года счастливая я, с нужной суммой денег, притопала в банк-закрывать кредит ПОЛНОСТЬЮ И ДОСРОЧНО (спустя 47 !!!!! дней) и возвращать страховку. Кредит закрыла и прошу дать мне заявление для возврата неиспользованной части, на что сотрудница удивленно на меня смотрит и сообщает, что лучше бы мне позвонить на горячую линию альфастрахование-жизнь. Почуяв неладное, выхожу из отделения,звоню на горячку и слышу, что фиг мне, а не мои 400 с лишним тысяч рублей).
В панике ищу кредитные документы, документы на страхование (которые мне любезно отправили на электронную почту) и понимаю, что развели меня как лохушку. Полисов оказывается аж 3, причем не все они влияют на кредитный %. Интересненько) Дополню, что альфа-банк и альфастрахование-жизнь, как оказалось, 2 разные организации. Суммы страховки включены в тело кредита, ну и прочие приятности, как и у многих здесь отписавшихся....
ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ» № F0CRBM10230215011880, Страховая премия, рубли 20274.54 (Из этих денег вернули 18010,38 рублей) -единственный полис, по которому мне вернули деньги по заявлению, отправленному в ЕДИНСТВЕННЫЙ, как оказалось, офис в Москве.
ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» №L0302/541/00463545/1, Страховая премия ИТОГО, рубли 437355.60 -ОТКАЗ. Не хило,да, за полтора месяца пользования кредитом подарить альфастрахованию-жизнь такую сумму?
ПОЛИС-ОФЕРТА СТРАХОВАНИЯ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «Будь здоров!» № L0302/542/F17334/3, СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ ИТОГО: 12 000,00 -ОТКАЗ.
Я, честно, пыталась смириться с этой ситуацией, проглотить её, выплакать. Я реально признаю, что сама виновата в том, что не ознакомилась с документами, доверилась персоналу банка, который меня никогда не подводил, повелась как идиотка. И я прекрасно понимаю,что "незнание законов не освобождает от ответственности".
Но никогда не пойму, почему 1,5 месяца пользования кредитом могут стоить 450 000 рублей????За что я ПОДАРИЛА альфачам свой первоначальный взнос на жилье????? я внесла всего 1 !!!!! платеж, после чего полностью закрыла кредит!!!по какой причине мне были навязаны страховки, не имеющие отношение к самому кредиту???
Когда ко мне на работу приходят люди, которые "Не шарят", то я им разжевываю, объясняю на пальцах и пытаюсь помочь, а не срубить бабла на их неосведомленности.
Считаю, что сотрудники альфа-банка меня обманули, ненадлежащем образом проинформировали об условиях страхования и кредитования. Я уже нашла толкового юриста, планирую обращаться к финансовому управляющему, а так же в роспотребнадзор и прокуратуру с жалобами на работу альфа-банка и альфастрахования-жизнь.
Взываю к совести сотрудников этих контор. И да,больше никогда не планирую связываться с этим мошенническим банком.
Евгения, вернём деньги за неиспользованный период большой страховки сегодня-завтра. Комиссию за страховку «Будь здоров!» уже зачислили на ваш счёт 🙌
Отметим, что перед подписанием документов даём возможность проверить все условия договора и страховки. Кроме того, если позже вы решили отключить услугу — в течение 14 дней можно сделать это и вернуть все деньги.
Однако учли аргументы насчёт консультации, приняли решение пойти навстречу. Следите за выпиской, деньги скоро зачислим.
Это уже какая-то систематическая дикость. Банку пора уж явить лик и разъяснить - это поощряемый механизм развода клиентов или частная инициатива в разных отделениях Альфы?
P.S. Справедливости ради надо отметить, что ровно год я решил что рублю всплывать дальше некуда и стоит продать авто в России чтобы купить на новом месте.
Альфа подтвердила одобрение через банки.ру (я не был ранее клиентом А). Менеджер долго разбирался в хитросплетениях "со страховкой или без" и предложил сделать и отменить через день дешёвую и дорогую страховку, которая вернулась через день. Как раз примерно 400 тысяч.
Причем, как оказалось, ставка 13.9 не выросла до грозных >26, а всего до 17.х что меня вполне устроило, так как деньги я выводил по 54, а авто нашел покупателя когда курс был за 70.
Но если бы я до того момента читал об этих вопиющих ограблениях в красных тонах, то вряд ли я доверился предложению менеджера.
Так что, Альфа? Объясните!
Вот видите, вам повезло. Я так понимаю, что сотрудники банка имеют некий процент с продаж фальш-страховок, наверное поэтому столько людей конкретно встряло 🤦🏻♀️
Менеджеры банка в основном в курсе что это "кидалово" практикуют они это уже много лет. И это инициатива не кого то одного, это система работы этого банка. Наглая ложь и лицемерие кредо работы этого банка.
Евгения, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Об этом уже столько раз писали, что я удивляюсь как много людей не изучают ничего перед тем, как взять кредит
Нашли где брать. Искренне сочувствую, за 47 дней попасть на такую сумму.
Интересно, как вы стали фанаткой этого ...
Брал кредитную карту (вместо 50 дали 10, оформляли 3 дня! (3 приезда на дом!), за 4 перевода по 500 руб. взяли тоже 2000 руб. (в других банках такие же точно бесплатны), сразу закрыл карту (нужно ехать в офис), где сказали, что закроют карту за 1,5 месяца - закрыли через полгода. Взял 10-ку, отдал 12 за неделю и головняка на полгода. Ну и еще прикол - через три дня прислали выписку, где я был должен уже не 10, а почти 20, оказалось ошиблись. И везде там такое шоу, на каждом шаге.
Из плюсов - наличные без комиссий в банкомате сразу.
Странно, что они еще не "работают".