Миссия и ценности компании. Зачем они нужны и как их правильно сформулировать.
Миссия и ценности компании: невидимые нити из которых сплетается успех.
Некоторые руководители считают, что миссия и ценности – это что-то абстрактное, не имеющее отношения к реальным бизнес-процессам. Но на самом деле, это фундамент, на котором строится успешная и устойчивая компания. Это не просто красивые слова, это ваш компас и правила игры.
Меня зовут Ирина Борисова, я HR бизнес партнер, HR стратег, бизнес коуч и CEO экосистемы Архитектура HR. Мы комплексно решаем любые HR вопросы бизнеса. Занимаемся созданием организационной схемы и HR стратегии бизнеса, выстраиваем HR системы: разрабатываем и внедряем системы найма, мотивации и адаптации. Так же, одним из направлений нашей деятельности является точечный найм руководителей или, иначе говоря, внутреннего совета директоров.
В своей практике мы постоянно сталкиваемся с тем, что отсутствие четкой миссии и ценностей – это одна из основных причин проблем в бизнесе.
Почему это важно?
1. Привлекательность для талантов.
Новое поколение кандидатов сегодня выбирает в первую очередь компанию, то насколько она близка им по духу и только после этого смотрят на зарплату. Четкая миссия и ценности – это ваш магнит для лучших специалистов.
2. Мотивация и вовлеченность.
Когда сотрудники понимают, зачем они работают и какие принципы лежат в основе компании, они становятся более мотивированными и вовлеченными в процесс. Такие сотрудники способны генерировать новые идеи для процветания компании.
3. Сильная корпоративная культура.
Ценности формируют культуру компании, определяя, как сотрудники взаимодействуют друг с другом и с клиентами.
Как это работает на практике?
1. Определите свою миссию.
Задайте себе вопрос: "Какую пользу мы приносим миру?"
2. Сформулируйте свои ценности.
Какие принципы для вас важны?
3. Интегрируйте их в HR-процессы.
Используйте миссию и ценности как основу для найма, адаптации, обучения и развития персонала.
4. Доносите их до своих сотрудников.
Убедитесь, что каждый сотрудник понимает и разделяет миссию и ценности компании.
Миссия – это не просто красивый слоган, который размещают на сайте компании. Это глубокое понимание того, какую пользу компания приносит миру, своим клиентам, сотрудникам и обществу в целом. Это ответ на вопрос: "Зачем мы существуем?"
Лучших результатов добиваются компании, которые во главу своей деятельности ставят не увеличение собственной прибыли, а то, как они с помощью своего продукта смогут улучшить жизнь своих клиентов.
«С момента основания Toyota наш основной принцип - приносить пользу обществу, производя продукты и услуги высокого качества. Практика ведения бизнеса на основе этого принципа сформировала ценности, убеждения и методы работы, которые позволили нам добиться конкурентного преимущества. Совокупность этих методов работы и ценностных ориентаций менеджмента и представляет собой подход Toyota». Фудзио Тё, президент Toyota.
Миссия должна быть:
- Вдохновляющей. Она должна мотивировать сотрудников и привлекать клиентов.
- Конкретной. Она должна быть понятной и не допускать двоякого толкования.
- Реалистичной. Она должна быть достижимой и соответствовать возможностям компании.
- Ориентированной на будущее. Она должна отражать долгосрочные цели компании.
Давайте, посмотрим на примеры миссий Российских компаний.
Сбербанк, например, видит свою миссию так: "Мы даём людям уверенность и надёжность, делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты". Эта миссия подчеркивает социальную ответственность компании и ее стремление быть надежным партнером для своих клиентов, а также отражает их фокус на технологические инновации и развитие экосистемы.
Ценности – это набор принципов, которые определяют, как компания ведет свой бизнес. Это правила игры, которые влияют на все аспекты деятельности – от принятия решений до взаимодействия с клиентами и партнерами.
Например, компания, чья ценность – "инновации", будет постоянно искать новые способы улучшить свои продукты и процессы.
Компания, чья ценность – "честность", будет всегда открыта и прозрачна в своих отношениях с клиентами и сотрудниками.
Ценности должны быть:
- Аутентичными. Они должны отражать реальную культуру компании.
- Действенными. Они должны быть интегрированы во все HR-процессы.
- Понятными. Они должны быть простыми, легко запоминающимися и должны поддерживаться руководством компании.
Важно помнить, что HR вместе с руководством компании выступает как архитектор миссии и ценностей.
Именно HR-департамент должен играть ключевую роль в формировании и интеграции миссии и ценностей.
HR-специалисты должны:
1. Участвовать в разработке миссии и ценностей: Они должны быть голосом сотрудников и учитывать их мнение.
2. Интегрировать миссию и ценности в HR-процессы: Они должны использовать их как основу для найма, адаптации, обучения и развития персонала.
3. Коммуницировать миссию и ценности сотрудникам: Они должны убедиться, что каждый сотрудник понимает и разделяет их.
4. Поддерживать миссию и ценности на всех уровнях: Они должны быть примером для других сотрудников.
5. Оценивать эффективность миссии и ценностей: Они должны регулярно анализировать, как они влияют на бизнес-результаты.
Давайте рассмотрим еще несколько примеров компаний, которые успешно используют миссию и ценности:
Магнит: Миссия «Магнита» – "Стать магазином № 1 для каждой российской семьи". Компания стремится непрерывно совершенствовать операционную деятельность, руководствуется профессиональным подходом во всех областях деятельности и стремится обеспечить высочайшее качество и уровень сервиса для своих клиентов. Эта миссия четко определяет амбиции компании и ее фокус на массового потребителя.
Аэрофлот: "Мы работаем для того, чтобы наши клиенты могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит – быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и видеть мир во всем его разнообразии." Эта миссия отражает их роль как национальной авиакомпании и подчеркивает важность безопасности и качества обслуживания, а также их стремление соединять людей.
Яндекс: Их миссия – "Помогать людям решать задачи и достигать своих целей". Эта миссия отражает стремление компании быть полезной и удобной для пользователей в различных сферах жизни – от поиска информации до заказа такси и доставки еды. Эта миссия широка и позволяет Яндексу развиваться в разных направлениях, оставаясь верным своему основному предназначению.
Тинькофф Банк: Миссия Тинькофф, как они ее видят, – "Создавать лучшие финансовые продукты и сервисы для наших клиентов, чтобы сделать их жизнь проще и удобнее". Эта миссия подчеркивает их фокус на инновациях и удобстве для клиентов. Она также отражает их стремление быть технологическим лидером в финансовой сфере.
Миссия и ценности – это не просто слова, это мощный инструмент для построения успешного и устойчивого бизнеса. И именно HR-департамент должен быть в центре этого процесса, помогая компаниям не только сформулировать, но и интегрировать миссию и ценности в каждый аспект своей деятельности.
Хотите узнать больше о том, как построить эффективный HR отдели и внедрить HR-стратегию, которая работает на результат? Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу Кадры Решают, где мы делимся своим опытом и знаниями. Там вы найдете еще больше полезных советов и практических инструментов для развития вашего бизнеса.
#Миссия#Ценности#Стратегическаясессия#HR#Мотивация