10 вопросов и ответов о Digital Signage
1. Что такое Digital Signage?
Технологии Digital Signage используют цифровые экраны для отображения контента — будь то реклама или информация. Для этой задачи подходят светодиодные дисплеи, QLED-экраны, видеостены, интерактивные панели и другие устройства.Digital Signage можно применять в различных сферах бизнеса: от розничной торговли и HoReCa до образования и здравоохранения. За примерами далеко ходить не надо: вы их видите каждый раз, когда выходите из дома. На цифровых вывесках показывают меню, рассказывают о новинках сезона, транслируют расписание — список ограничивается только фантазией маркетологов.
2. Как работает Digital Signage?
Это всегда многокомпонентная система. В нее входит:
- Аппаратура. Экраны и дисплеи монтируются на стены или другие поверхности (даже потолки и пол). Медиаплееры и периферийные устройства обрабатывают и транслируют контент.
- Программное обеспечение. Это «мозг» системы, который позволяет управлять контентом, обновлять его и следить за эффективностью рекламных кампаний. Благодаря облачным технологиям всё это можно делать дистанционно и быстро.
- Компоненты для создания контента. Визуальные инструменты, шаблоны, редакторы, HTML-коды, изображения, видео, текст, RSS-каналы, соцсети — всё это можно использовать в оформлении цифровых вывесок.
- Компоненты для управления содержимым. Можно устанавливать определенное время, периодичность и продолжительность каждого фрагмента или задать автоматическое обновление в зависимости от дня недели, погоды или других параметров.
3. А в чём преимущества?
Если в нескольких словах, цифровые вывески помогают бизнесу общаться с целевой аудиторией, делать эту коммуникацию эффективнее и достигать маркетинговых целей. А если поподробнее, они и обеспечивают компании:
- Взаимодействие с аудиторией. Экраны передают сообщения, притягивают внимание и доносят информацию в визуально привлекательной форме.
- Узнаваемость бренда. Регулярное отображение фирменного контента работает на индивидуальность и узнаваемость бренда.
- Повышение качества обслуживания клиентов. Цифровые вывески могут передавать важную информацию. Например, график движения автобусов, состав продуктов, номер в очереди… Это повышает лояльность и улучшает сервис.
- Централизованное управление и быстрое обновление. Облачное ПО позволяет мгновенно обновлять контент на цифровых носителях. Гора с плеч: больше не придется тратить время и деньги на рутинную ручную работу!
- Сохранение бюджета. Контент для цифровых вывесок не нужно каждый раз перепечатывать и утилизировать, в отличие от POS-материалов. Это сокращает затраты на печать и уменьшает воздействие на природу.
- Увеличение продаж. Вовлекающий контент и целевые акции привлекают посетителей, работают над лояльностью и увеличивают средний чек.
- Анализ данных. С помощью программного обеспечения можно исследовать вовлеченность аудитории, эффективность рекламного контента и оптимизировать стратегии продвижения.
4. Кому это нужно?
Этот мощный маркетинговый инструмент подойдет почти для любой сферы и пространства. Приведем несколько примеров:
5. Можно ли использовать цифровые вывески для интерактивного взаимодействия?
Да, с помощью мобильных устройств, сенсорных экранов или технологии распознавания жестов. Интерактивное взаимодействие может решать разные задачи:
- Навигация. Находите нужное место и маршрут с помощью цифровых карт.
- Исследование продукта. Изучайте детали любого процесса и получайте информацию о продуктах и товарах.
- Опросы и отзывы. Проводите опросы, собирайте мнения клиентов или данные для исследования рынка.
- Геймификация. Развлекайте и вовлекайте аудиторию, предлагайте интерактивные игры и викторины.
- Самообслуживание. Дайте клиентам возможность делать заказы через цифровые вывески или регистрироваться в программах лояльности.
Интерактивное взаимодействие ценится за ощущение персонализированного обслуживания, и клиенты всегда обращают на это внимание.
6. Можно ли удаленно управлять Digital Signage?
Да, облачное программное обеспечение — веский повод дистанционно менять контент и контролировать работу цифровых вывесок.Например, не выходя из дома или офиса, можно:
- Обновлять контент. Загружайте новые визуальные элементы и информацию, удаляйте устаревший контент.
- Планировать контент. Задайте соответствующие параметры воспроизведения — и контент отобразится на дисплеях в нужное время.
- Контролировать отображение информации. Отслеживайте производительность экранов, проверяйте корректность их работы и отображения контента.
- Управлять вывесками в разных локациях. Отслеживайте работу нескольких цифровых вывесок одновременно и синхронизируйте контент.
- Получать оповещения. Узнавайте в режиме реального времени о проблемах или ошибках в работе цифровых вывесок и оперативно устраняйте неполадки.
Удаленное управление экономит время и позволяет быстро реагировать на экстренные ситуации или смену инфоповодов.
7. Можно ли интегрировать цифровые вывески с другими системами или базами данных?
Да! Вы еще не устали от списков? Тогда вот несколько примеров:
- системы управления контентом (CMS) обеспечивают плавную синхронизацию контента и обновления по нескольким каналам;
- системы управления торговыми точками (POS) позволяют отображать цены и рекламные акции, узнавать о товарных запасах;
- системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) дают возможность демонстрировать персонализированный контент на основе аналитических данных или предпочтений клиентов;
- управление очередью позволяет отображать время ожидания и улучшает качество обслуживания клиентов;
- аналитические платформы помогают собирать данные о вовлеченности аудитории и эффективности контента;
- IoT-устройства при помощи датчиков могут запускать определенный вид контента по мере приближения пользователя.
Интеграция с другими системами или базами данных компании улучшает взаимодействие с клиентами, создает персонализированный клиентский опыт и повышает лояльность.
8. На что обратить внимание при выборе ПО и оборудования?
Назовем девять факторов, которые стоит учитывать:
- Масштабируемость и готовность к будущему. Убедитесь, что решение можно масштабировать в соответствии с растущими потребностями бизнеса. Оцените количество экранов и локаций.
- Простота использования. Ищите удобный интерфейс и понятные инструменты управления контентом, которые позволят создавать и планировать видеоряд без глубоких технических знаний.
- Надежность. Выбирайте проверенные варианты для стабильной производительности.
- Удаленное управление. Рассмотрите облачное решение с возможностью дистанционного управления, чтобы обновлять контент и проверять работу цифровых экранов из любой точки мира.
- Гибкость контента. Выбирайте ПО с поддержкой различных форматов мультимедиа. Обращайте внимание на возможность интеграции с внешними источниками данных.
- Безопасность. Убедитесь в защите вашего контента, данных и сети от несанкционированного доступа.
- Поддержка и обучение. Учитывайте уровень техподдержки от поставщика ПО, чтобы в нужный момент получить помощь в настройке, управлении и устранении неполадок.
- Затраты и рентабельность. Оцените общую стоимость ПО и оборудования. Не забудьте про расходы на лицензированное программное обеспечение, обслуживание и создание контента.
- Отзывы и рекомендации. Изучите мнения клиентов и поищите рекомендации от других компаний, которые внедрили выбранное вами ПО или оборудование.
Это девять ключей к тому, чтобы определить оптимальные параметры для вашей будущей цифровой вывески. Но есть более простой путь — обратитесь к специалистам Addrea! Они учтут особенности вашего бизнеса и помогут выбрать оборудование, идеально подходящее под ваши задачи.
9. А как насчет наружного применения?
Уличные экраны выдерживают различные погодные условия и могут использоваться для многих целей:
- Реклама. Размещайте рекламные акции в торговых центрах, на стадионах или транспортных узлах.
- Навигация. Показывайте маршруты или навигационные карты на парковках, остановках транспорта или рядом с достопримечательностями.
- Информация. Делитесь новостями или расписаниями мероприятий в общественных местах.
- Меню. Отображайте специальные предложения или блюда бизнес-ланча на летних верандах.
Учтите, что для наружных дисплеев не обойтись без специализированного оборудования. Оно должно быть не только прочным и влагостойким, но и обладать достаточной яркостью — для видимости в солнечный день.
10. Как именно цифровые вывески помогают привлечь аудиторию?
Всё это здорово звучит, но как работает на практике? Вот несколько идей, которые повысят вовлеченность и интерес публики с помощью привлекательного контента:
- Яркие дисплеи. Цифровые вывески привлекут внимание насыщенными цветами, анимированной графикой и высоким разрешением.
- Динамический контент. Показывайте видео, мультфильмы или прямые трансляции в соцсетях, формируйте новые впечатления у клиентов.
- Персонализация. Используйте аналитику, чтобы персонализировать контент на основе местоположения, демографических данных или предпочтений целевой аудитории.
- Интерактивность. Позвольте пользователям взаимодействовать с контентом при помощи сенсорных экранов, жестов или мобильных устройств.
- Обновления в реальном времени. Транслируйте новости или ленты социальных сетей в реальном времени, информируйте и вовлекайте больше людей.
- Интеграция с мобильными устройствами и соцсетями. Становитесь ближе к своим клиентам — предоставьте им возможность получать контент с цифровых экранов прямо на мобильные телефоны.
- Геймификация. Развлекайте и вовлекайте аудиторию через интерактивные игры и конкурсы.
- Аналитика и обратная связь. Изучайте вовлеченность аудитории, эффективность контента или результаты сбора отзывов и оптимизируйте будущий контент.
Словом — создавайте новые впечатления, повышайте лояльность и притягивайте аудиторию при помощи эффектных цифровых вывесок. Используйте их возможности по максимуму, а команда Addrea всегда готова в этом помочь!