Индекс цен Озон: ошибка в определении индекса, отписки поддержки

В середине сентября обнаружили, что Озон занижает продвижение нашей карточки, так как цена на товар по мнению Озон завышена.
Всё бы ничего, но Озон сравнивает наш товар с нашим же товаром, но в другой комплектации.

Наш же магазин, наш же шейкер, но без венчика и поэтому дешевле. Такое же сравнение Озон делает с шейкерами на Вайлдберриз.
Я воспользовалась инструментом внутри Индекса цен — пожаловалась на сравнение, но ничего не произошло.
Далее создала обращения:

№29309568 — некорректная ссылка на месте,

№29310647 — молчание поддержки, далее странный ответ, похоже, работник совсем не разобрался в проблеме, ссылки на месте,

№29455024 — некорректное сравнение исчезло на 1 день и вернулось вновь.

Оставлю за скобками экономические изъяны индекса цен Озон — это принуждение поставщиков снижать цены при более высоких издержках продаж. Но в данном случае наша цена на Озон конкурентная, она проходит по индексу, однако из-за ошибки работы системы и нежелания поддержки откликаться, имеем что имеем — товар не продвигается должным образом, а платит за такую нечестную работу Озон поставщик.