Кейс выхода на рынок клининговой компании в условиях жесткой конкуренции: как получать продажи при помощи контекста

«Выходить на рынок уже поздно, везде большая конкуренция, у меня нет шансов!» — готовы поспорить, вы слышали подобные фразы и, возможно, из-за этого даже не пробовали. В эфире digital-агентство Tesla Target и мы расскажем как нашему сотруднику Анне Драгун удалось получить конверсию 10,6% с помощью контекстной рекламы для новой клининговой компании.Для начала расскажем подробнее про проект:

За 10 дней был подготовлен лендинг и настроены рекламные кампании в Яндекс Директ. Семантическое ядро – было собрано 290 ключевых слов, с использованием высоко-, средне-, низкочастотных ключевых запросов и только прямые (услуги клининга, уборка, мытье окон).Для продвижения выбрали рекламу на поиске по прямым запросам в Яндекс.Директ и компанию в сетях.

Все ключи были разбиты по группам, созданы заголовки и объявления релевантные выбранному запросу, использовалась максимальная площадь объявления.Результаты объявлений: 30 конверсий по 345 рублей

РСЯ (рекламная сеть Яндекса): 9 конверсий по 68,85 рублей.

Конкуренция в этой сфере услуг очень большая, ставки по некоторым ключам более 250 рублей, поэтому требовалась максимально точная проработка связки «ключ + заголовок + текст объявления».В рекламе использовали УТП клиента:

В первые две недели не получалось держаться в начале поисковой выдачи (1 – 4 строчки), был низкий CTR и, соответственно, Яндекс показывал на нижних позициях. Оптимальная цена за клик (KPI), которую поставил клиент, составляла не более 70 рублей, поэтому часто аукцион проигрывали конкурентам.Действия по месяцам:

Нам удалось поднять CTR кампании и получить показы в первых 3 строчках, начали получать звонки и заявки. KPI по стоимости клика выполнили. Кампания в среднем работала по 2-3 дня в неделю, после этого останавливалась, так как удавалось получить достаточное количество заявок для работы.

По статистике выявили, что ключи по названиям других клининговых компаний ведут нецелевой трафик и пустые показы, что сильно отражалось на CTR. Кликов практически не было, а показы держались в пределах 120-150 в день, поэтому отминусовывали всех конкурентов.Для показов по клининговым компаниям мы использовали сети. Стоимость клика получилась небольшая, но заявок было не много, а их стоимость варьировалась в пределах 80-100 рублей. Кампании в сетях работали с апреля по декабрь, так как в начале года приносили только пустые клики.За первые два месяца работы удалось получить двух крупных клиентов – банк и школу, с которыми заказчик сотрудничает по настоящее время.Были протестированы по отдельности кампании с высокочастотными, среднечастотными и низкочастотными запросами. Они давали заявки практически по одинаковой стоимости, но при работе обеих кампаний мы закрывали два места в поисковой выдаче – одно вверху страницы и одно внизу. Продаж от этого больше не становилось, но увеличивался среднедневной расход бюджета, так как один и тот же человек мог нажать на объявление дважды – ища варианты и сравнивая цены. Поэтому решили оставить одну кампанию. Это привело к тому, что заявки начали поступать равномерно.Со временем сильно снизили ставку на услугу «химчистка мебели на дому», так как стоимость клика была очень высока, а себестоимость услуги – в пределах 500-1200 рублей. Бюджет перераспределили на более маржинальные ключевые фразы.Мы постоянно мониторили рынок конкурентов и при появлении новых компаний, делали акции для привлечения клиентов. Некоторые из них действуют постоянно на сайте клиента. Стоимость заявки во второй половине года удалось снизить на 30% с 544 до 398 рублей.При работе с кампаниями учитывается сезонность бизнеса:

За год работы получили много постоянных клиентов, как физических так и юридических лиц.Собирали статистику по каждому ключу. Дорогие – отключались, даже если они были целевые. Мы получали клиентов по цене которую определил заказчик (KPI до 600 рублей).

Люди больше всего любят цифры. Не будем вас томить и поделимся ими!Всего потрачено: 56 587,56 рублей.Показов: 48 765.Кликов: 1 137.CTR: 2,33%.Цена клика: 49.77 рублей.Средняя цена конверсии: 467.67 рублей.Процент конверсии: 10,64%.

Не обязательно назначать высокую ставку для показов на верхних строчках, можно получать клиентов с 3-4 строчек по адекватной стоимости, все зависит от возможностей клиента. Рекламную кампанию возможно подстроить под любой бюджет и она будет приносить результат.