Елена Габбасова

вообще, по регламенту, если я не ошибаюсь, когда отмена по инициативе озон (в случае проблем с доставкой или если статус "изменены сроки доставки" и последующая отмена) озон не должен списывать логистику. попробуйте в техподдержку обратиться (пробиваться придется через десятки шаблонных ответов)

у меня за последний месяц уже штук 7 заказов, отмененных из-за проблем с доставкой. Это очень много, слишком много в сравнении с тем, что было раньше. И с общим количеством продаж, которое есть. Так что, даже если вы отрицаете проблемы с логистикой, проблемы от этого никуда не исчезнут. А о проблемах с логистикой вам скажут сейчас все продавцы, да и большинство покупателей (хотя, вы и сами это знаете, но по понятным причинам продолжаете отрицать)

О да, у нас большая часть возвратов по причине "покупатель передумал" и "покупатель не забрал заказ". За покатушки в обе стороны платим мы, равно как и за "обработку возврата".

Я так легко не "отвалюсь". Учитывая, сколько продавцов я привела и то, что "увести" обратно я их не могу, я заберу свое. Через суд, так через суд. Ваши "внутренние критерии" в т.ч. будут затребованы в судебном порядке.
Ну и, разумеется, все образцы заявлений, формулировки и пр. - я обнародую, ибо, догадываюсь, мой опыт будет полезен многим. На этом, полагаю, бессмысленную беседу пора заканчивать.

По каким критериям вы решаете вот это: "количество начисленных и/или подлежащих начислению в рамках Программы Премиальных баллов Участника может быть уменьшено или аннулировано". Почему аннулировано, а не уменьшено в моем случае? С учетом того, что текст не нарушает условия, а продавцы - все реальные, живые люди, не клоны, не боты. Существуют ли интересно рефералы, которым по закрытии программы - уменьшили количество начисленных баллов, а не аннулировали их.

Вебархив страницы с условиями участия в рефералке (страница, кстати, уже не открывается).

Это майские условия. С самого начала говорите?

суд разберется, насколько справедливое решение.

Ок. Но вы понимаете же, что пункт противоречит условиям программы? Нет? Осознаете, что этот пункт легко оспариваем в суде. Именно потому, что он, во-первых, противоречит самими условиям программы, ибо речь в программе о том, чтобы привлекать рефералов за счет предоставления им соответствующего промо кода. Во-вторых, потому что я не могу повлиять на органическую выдачу поисковиков (к тому же, она еще и пользовательская). В-третьих, потому что статья ни единым предложением не нарушает условия программы. Более того, эта статья является, фактически, анонсом вашей же акции, чьи условия публичны и общедоступны. Я сделала рерайт вашего же анонса. Вы это понимаете? Или просто надеетесь, что до суда ни у кого не дойдет? Я не поленюсь дойти до судебного разбирательства. И, думаю, я не одна такая, чей интересе завязан на адекватное и справедливое завершение реферальной программы.

А теперь расскажите нам всем, от какого числа внесены изменения в условия? Ибо, во-первых, изначально этого пункта в условиях не было, а последний сохранённый архив от октября прошлого года это доказывает. Кстати, почему с октября ни одной сохранённой версии страницы условий? Во-вторых, этот пункт противоречит условиям самого договора и здравому смыслу. "Мы даем вам код для привлечения продавцов, но вы его особо не светите, иначе мы впм ничего не заплатим", так? Я не могу повлиять на ОРГАНИЧЕСКУЮ выдачу поисковиков и вы это прекрасно знаете. В любом суде этот пункт будет оспорен на раз-два. Я привела вам реальных, настоящих, живых продавцов, активных. Сама статья ни единым предложением не нарушает правила, поскольку в ней пересказ условий вашей же программы. Жаль, что вы не желаете урегулировать конфликт так, как оно должно было быть по справедливости, учитывая сколько активных продавцов я привела на маркетплейс. Будем решать конфликт иначе. Уже с учётом этого невероятного, бесчестного количества времени, затраченного на всю эту переписку.

SELLERY88A7664