С.В. Ломакин
такая же история, привезли утюг нужной марки, но в другом исполнении (на сайте подошва керамическая, а в коробке простая). звонил, писал, 4 месяца кругов ада со службой поддержки, каждый раз новый специалист вникает, потом обещает, потом все заново. выйти через него на более высокий уровень нельзя, а они просто "болванчики" чтобы выслушать и успокоить. короче я как тот дедушка (который всех достал) получил возврат и то не в рублях а бонусах для нового заказа.Курьер тоже просто вручил и ушел. никаких бумажек и подтверждений. он СВОЕ дело сделал, а все возвраты прописаны через сайт. причем выставляю им 2 совершенно разных фото: с сайта и из коробки, а они говорят это одно и тоже (правда цвет ручки действительно был одинаковый, но для меня это не главный элемент утюга). им "хоть ссы в глаза - все божья роса".
но это не надолго. технология совершенствуется и станет доступней в т.ч. и для самого писателя. Зачем ему обращаться к кому-то и платить если он может сгенерить себе именно то , что сам хочет видеть?
Есть хороший анекдот: У палача спросили, нравится ли ему его работа? Работа конечно не престижная, но зато с людьми и на свежем воздухе... )))
когда то слышал хорошую фразу зи анекдота про эклномистов: "Ничего не делание еще не значит ничего не думание!"
да именно. мне тоже ответили: "сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, и понимаем, насколько она может быть неприятна.
Представитель продавца сообщил нам, что вам на адрес электронной почты направлено письмо с ответом по данному обращению.
На данный момент со стороны Маркетплейс нет возможности провести всю необходимую работу, так как все решения по данному вопросу принимаются продавцом. К сожалению, но без распоряжения продавца мы не можем вернуть денежные средства или предложить какую-либо компенсацию с нашей стороны.
Если у Вас еще остались какие-то вопросы - вы можете обратиться напрямую к продавцу СберМаркет и назвать номер заказа, который начинается на H." но если это не крупный сетевой магазин, то продавца найти просто невозможно, на сайте нет его контактов и реквизитов. Маркет говорит что передал деньги продавцу, вот с него и трясите, но предоставить доказательства в виде реквизитов перевода или хоть контактов продавца не может. понять кому ушли деньги невозможно. нашел по интернету такой магазин, а они говорят ничего не знаем. Вот такой интересный прикол.