Антон Корабельщиков
Уже вроде общеизвестно что в сотовом ритейле на розничных точках стоят совершенно неадекватные планы и продавцы стараются их выполнить любой ценой.
Предполагаю, что такие же неадекватные планы стоят в собственных сервисных центрах. Поэтому вероятней всего получить навязанный ремонт или недобросовестную проверку качества.
К слову сказать, проверка может быть недобросовестной и по причине слишком большой загруженности — мастер мог тупо торопиться и не гонять телефон 10 минут ожидая проявления дефекта.
Но так или иначе продавец будет заинтересован отремонтировать неисправный телефон или любой другой гаджет. Удивлен, что автор как юрист этого не знал, ведь в интернете куча прецедентов описана и всё по ним понятно между строк.
Далее. Сервисные центры, на сколько я помню, не вправе проводить экспертизу товаров, а проводят только проверку качества и выдают соответствующий акт.
Что продавец, что покупатель может быть не согласен с актом проверки качества и настаивать на независимой экспертизе.
Независимая экспертиза на то и независимая, что её заключение обжалуют уже в судебном порядке.
Но если по заключению независимой экспертизы телефон бракованный, то смысл его обжаловать в судебном порядке? Ясно что даже назначенная судебная экспертиза выявит этот же самый брак. Это понимает любой адекватный юрист, в том числе и менеджер на розничной точке.
Поэтому если на лицо брак — всегда сразу провожу независимую экспертизу, пишу заявление на возврат и компенсацию расходов. Никогда никаких проблем не было, а если денег в кассе было достаточно и оплата была наличкой — сразу на месте возвращали.
И с вещами точно также. Правда, в Lacoste деньги перевели на карту в течении пары дней, но это уже у них свой феншуй, имеют право.
P.S. Уверен, что независимая экспертиза в Хабаровске есть. Кстати, согласно сайту производителя — официальный сервисный центр в Хабаровске тоже есть.
Что, простите? Авторизованный производителем центр экспертизы? Независимой? Смешно даже звучит
Независимая экспертиза на то и независимая, ей никакая авторизация ни от каких производителей не нужна
Вашу ситуацию с телефоном можно было разрешить за пару недель, вместо этого зачем-то все было затянуто на 11 месяцев