Авито потеряли мой заказ при кросс- доставке!

15.05.2023 я сделала заказ на Авито и выбрала доставку Авито.

Заказ № 50000000054969044

С кросс-доставкой я сталкиваюсь впервые: продавец выбирает удобный сервис для отправки для него, а покупатель выбирает удобный сервис для получения для него. В моем случае продавец выбрал Boxberry, a я выбрала почту России. Продавец добросовестно упаковал товар в коробку, обозначил ценность груза 10500 и прислал Фото при отправке на почте и квитанцию.

У меня товар изначально не отслеживается по присвоенному треку-номеру в почте России, но отслеживается в Boxberry у продавца. К слову, трек-номер не отслеживается до сих пор в почте России, вернее он виден, но с из слов и из информации из приложения товар не передан ни в доставку ни на сортировку.

Далее я писала в службу поддержки Авито, на что они мне ответили, что свяжутся с доставкой и узнают информацию, но ее нет до сих пор. Из тысячи моих обращений пришел ответ: типо ожидайте 14.06.2023, если посылка не будет доставлена, то мы вернем вам деньги. Но почему я должна ждать 14 числа, если я оставила обращен к в почте России и отправила посылку на розыск и они все ссылаются на Авито, посылки нигде нет.

#Авито Уведомляю вас в том, что в связи с тем, что посылка утеряна, трек номер не отслеживается, посылка не получена, получен ответ от Почты России на отмену заказа и возврат денежных средств через сервис Авито, в случае не возврата вами суммы 10500 за заказ, я буду составлять иск в суд и требовать компенсацию. Поэтому прошу вас отменить заказ и вернуть денежные средства немедлено