Некорректная работа сервиса авито

Добрый день. Столкнулась с крайне неприятной для меня ситуацией, разместив объявление на авито. Одна дама поставила оценку «1», подпортив тем самым мне рейтинг. Главный вопрос - на каком основании она смогла поставить оценку, если на самой процедуре она не была и о встрече мы с ней не договаривались. Ею намеренно при написании отзыва был выбран неверный этап сделки, а именно пункт сделка сорвалась, тем самым она получила возможность поставить оценку. Не понятно почему эта волшебная организация не проверяет отзывы на правдивость и соблюдение своих же правил перед публикацией. По такому принципу кто угодно, что угодно может написать и наставить, как впрочем и в моем случае. Я не обжаловала сразу этот отзыв по причине того, что не знала, о том, что это можно было сделать. Итог - пишу в поддержку, прикрепляю скриншот переписки, где четко видно, что встреча не назначалась и оценка была поставлена от балды и к тому же обманным путем. Присылают ответ - мы не можем удалить отзыв, прошло более 45 дней. Какая разница скольки прошло времени, если были нарушения и вам предоставили все доказательства. Эта компания противоречит собственным правилам и принципам. Честно таким свинским отношением отбили всё желание сотрудничать с ними!