Здравствуйте, Вера.
Мы получили ответ от партнёров, к сожалению, заказ был признан утерянным.
По электронной почте уже решаем с вами вопрос компенсации. Когда решение будет готово, мы напишем вам в обращении № 38583504.
Извините, что решение затянулось. Мы проработаем с партнёрами этот вопрос, чтобы такие ситуации не повторялись.