ТОП-5 советов по деловой переписке с китайскими поставщиками

Я работаю с Китаем уже 8 лет, и за это время набил много собственных шишек прежде всего в общении с китайскими предпринимателями. Да, у между Россией и Китаем достаточно дружественные отношения, но несмотря на это у нас разная культура, обычаи, нормы. А главной преградой в успешном общении остаётся языковой барьер. Даже когда мы что-то пишем по-английски, мы берем за основу свой опыт. Но те слова, что нам кажутся обыденными и простыми, вежливыми, китайским бизнесменам могут показаться грубыми и неприличными.

И, нет, досконально изучать китайские обычаи нет необходимости. Достаточно просто понимать, как с ними общаться, с чего начинать диалог и каких моментов лучше избегать.

Я сформулировал 5 советов по общению для успешных сделок, которые вывел исходя из собственного опыта:

1. Учитывайте разницу во времени и календарные дни. Помимо того, что у вас могут быть разные часовые пояса, во время китайских праздников ваш партнёр может не выходить на связь вовсе. И это нормально! При этом праздники их могут длиться до 1 месяца

2. Будьте приветливы. Если в российском бизнесе нормально общаться только по делу, то китайцы любят, если вы настроены дружелюбно. Можете задать обычные светские вопросы – как дела, погода и затем переходить к делу

3. Не засыпайте их вопросами. Нам кажется, что логично сразу отправить список вопросов и ждать ответа, но на деле ваш партнёр ответит только на один из них. Поэтому отправляйте вопросы постепенно, а не все сразу

4. Обращайтесь только к поставщикам с хорошим рейтингом. В противном случае продавец просто не следит за своей репутацией и, вероятно, это не деловая компания, а условный торговец с рынка. Поберегите время и сразу найдите проверенного делового партнёра

5. Не будьте назойливы. Если вы задали вопрос и на него не ответили сразу, подождите некоторое время. Иначе поставщик может перестать отвечать – напоминаем, важно поддерживать дружескую беседу

Эти советы помогут вам прийти к взаимопониманию с поставщиком и добиться сделок, выгодных для обеих сторон. Следите за тем что пишете, старайтесь соблюдать формальность, но в то же время не переусердствовать с ней.