Как озон берёт деньги за хранение воздуха на складах.

Продаю товары, несколько позиций были списаны в брак. Неоднократно писала чтоб их утилизировали, но нет. Они этого не делали. И вот проходит пол года. Я подаю заявку на вывоз товара, естественно система дает сбой. После чего мне оператор говорит что это системная ошибка и создавайте новую заявку на вывоз. Естественно заявка не создалась, а через пару дней товар и вовсе наконец утилизировали. Деньги списали за утилизацию. Но было бы всё радужно, если бы не одно большое НО... Деньги за хранение товара так и продолжают брать... Это простите вообще как?! Почему селлеры должны платить за хранение воздуха?! Так же начисляют сумму за хранение товаров, которые уже доставляются до клиентов. Это как?! Почему мы должны нести огромные убытки?????? Перерасчёт отказываются делать. А обращения закрывают без ответов.

Обращения 30002331

29560642

29826183

29490418

29886813

29817446

29581988

Как количество товара может по отчётам отличатся? По факту осталось всего 3 скуи на складах. А я до сих пор плачу за проданные позиции и за Утилизированные. Класс. Вот так озон и делает деньги!!!🤬