Метод оценки «360 градусов» – как и где он применим?

Что это такое?
Обратная связь – это важнейший фактор для установления и поддержания здоровой атмосферы в любом коллективе. Это важно как любому сотруднику для выявления необходимости и возможности улучшения условий работы в компании, так любому работодателю для понимая того, насколько эффективно его работники справляются с теми или иными задачами, и что необходимо сделать для повышения показателей вашей компании. И для комплексной оценки важно смотреть не только на объем выполненных тем или иным сотрудником задач, но и погрузиться в жизнь этого человека в команде, понять, как его воспринимают коллеги и начальство. И именно такое погружение в корпоративный мир и soft-скиллы сотрудника называют методом «360 градусов». Он может помочь определить, насколько сотрудник соответствует занимаемой должности через опрос самого специалиста и его делового окружения. Достоверность результатов зависит от грамотного проведения процедуры.
Этапы проведения

Метод оценки 360 градусов состоит из нескольких ключевых ступеней:

1. Подготовительная часть: формирование / выбор анкеты и окружения сотрудника, которое будет участвовать в опросе;

2. Вводная часть: беседа с участниками мероприятия для объяснения целей и методики опроса;

3. Опрос участников, включающий в себя следующие блоки вопросов:• Вопросы, связанные с решением проблем;

• Вопросы, связанные с общением;

• Вопросы об организационных навыках;

• Вопросы, связанные с межличностным общением;

• Вопросы о мотивации;

• Вопросы для оценки руководителя.

4. Подведение итогов и подготовка итоговой документации;

5. Обратная связь сотрудникам, участвовавшим в опросах.

Для чего он нужен

Как правило, оценка по методу 360 градусов проводится для того, чтобы:

• Сформировать индивидуальный план развития сотрудников;

• Проанализировать и выявить объем необходимых вложений в развитие профессиональных качеств того или иного сотрудника;

• Выявить методы, способствующие успешной работе специалиста и повышающие его мотивацию;

• Обеспечить лучшее взаимопонимание между работником и руководителем с помощью механизма обратной связи;

• Оценить эффективность имеющихся программ обучения;

• Увидеть ключевые проблемы в коллективе;

• Оценить работу руководителей.

Подводные камни

На первый взгляд может показаться, что этот способ очень универсален, однако есть и цели, для которых его использование нецелесообразно. А именно:

• Отбор в кадровый резерв;

• Изменение оплаты труда;

• Кадровые перестановки;

• Повышение в должности;

• Увольнение сотрудника.

Почему в данном случае проводить оценку методом 360 градусов нецелесообразно? А все по причине следующих рисков:

• Сотрудники могут дать коллеге завышенную оценку, чтобы помочь ему добиться повышения заработной платы, сохранить рабочее место или продвинуться в карьере;

• Также они могут дать и заниженную оценку из-за личной неприязни или из корыстных побуждений

Стоит отметить, что речь идет о неприменимости оценки 360 градусов в этих целях как самостоятельного метода. Однако, вы можете эффективно его использовать в комплексе с другими инструментами.

Достоинства метода

Здесь хотелось бы выделить некоторые аспекты положительного влияния метода на комплексность оценки и дальнейшее усовершенствование рабочих процессов:

• Наличие возможности объективно оценить сотрудника, рассматривая мнения нескольких респондентов;

• Возможность проведения опроса усилиями внутренних сотрудников и, соответсвенно, экономия ресурсов;

• Равноправие участников процессов и отсутствие влияния фактора должности;

• Анонимность опроса и повышенная защищенность данных его участников.

Теперь, немного погрузив вас в тему, рассказав об условиях применимости метода и выделив ключевые преимущества и недостатки, мы бы хотели поделиться полезным чек-листом, в котором подробно расскажем о том, как эффективнее провести мероприятие, грамотно составить опросник, приведем примеры вопросов в рамках каждого из блоков, а также дадим советы по эффективному оцениваю результатов.

Скачать его можно, перейдя в наш телеграм-канал по ссылке:

Там мы постоянно делимся полезными материалами, свежими новостями и лайфхаками из сфер бизнеса, HR и IT.

Читайте, переходите по ссылке, скачивайте чек-лист и погружайтесь в мир секретов профессионального рекрутинга вместе с ITSpace!