Сайт устарел, трафик падает, продажи буксуют. Как вовремя проведенная аналитика подняла конверсию в заказы на 142,8 %

Меня зовут Сергей Шабуров, руководитель отдела продвижения Kokoc.com. К нам обратился владелец интернет-магазина мебели с проблемой: сайт устарел, трафик падает, продажи буксуют. Мы подключили аналитику и выработали стратегию. Показываем алгоритм действий.

Магазин мебели Home collection пришли с желанием провести редизайн, чтобы увеличить продажи с сайта. Старый сайт плохо конвертировал трафик в заявки и некорректно отображался в мобильных устройствах. Как результат — низкие показатели конверсии с телефонов и неполучение части лидов.

Точки роста были очевидны. Рассмотрим этапы анализа.

В ходе аудита нужно затронуть все аспекты, которые влияют на конверсии – от анализа целевой аудитории до проверки работы корзины и форм заявок сайта. Аудит касается как десктопа, так и мобильной версии сайта.

Проведите анализ целевой аудитории. Например, основной аудиторией магазина являются мужчины среднего возраста. И основные посетители сайта — это пользователи ПК. Исходя из этих данных были даны рекомендации по юзабилити.

Результаты юзабилити-аудита: интересны мужчинам средних лет, они изучают информацию в основном с ПК

Проведите анализ конкурентов, составьте список сильных и слабых сторон их сайтов.

Проведите юзабилити-аудит сайта, проверьте конверсионные элементы и такие блоки, как акции, преимущества, фильтры, сравнение товаров, информация о доставке и самовывозе, расчет стоимости доставки и др. Проверьте навигацию: шапку сайта, меню, поиск, хлебные крошки. Проанализируйте шаблоны как коммерческих, так и информационных страниц сайта. Используйте данные с тепловых карт сайта и конкурентный анализ. Также обратите внимание на форматирование текстов, валидацию в формах, количество лишних заполняемых полей.

Подготовьте рекомендации по юзабилити, навигации, добавлению коммерческих блоков.

После согласования с заказчиком отрисуйте новые прототипы для шаблонов страниц сайта для десктоп и мобильной версии.

Вот как мы делали прототип для магазина мебели Home collection:

После передачи заказчику аудита с прототипами и согласования начинается разработка нового сайта. Советуем сопровождать сайт на каждом из этапов – от дизайна до переноса на боевой хостинг: консультировать, вносить замечания для более успешного результата.

Мы получили современный и удобный ресурс, который располагает к оформлению заказа. Вот как выглядел сайт Home collection раньше и сейчас: