Как выстраивать бережную коммуникацию с сотрудниками в условиях неопределенности?
На мотивацию сотрудника влияет множество факторов, в том числе и то, как строится коммуникация в компании. Разберем, как поведение лидеров компании, обучение и мероприятия могут помочь выстроить единую коммуникацию с сотрудниками, в беседе образовательного бюро Розетка и платформы Round.
Смертность за 2021 год составила 2 млн 441 тысячу человек. Это абсолютный максимум за всю историю современной России, на 303 тысячи больше, чем в 2020 году. Нас становится меньше: Россия теряет кадровый ресурс. И, к сожалению, переживать это придется экономике страны.
На рождаемость также влияет и экономическая ситуация в мире.
Лидеры учатся выстраивать свой бизнес иначе, соглашаясь, что наступило время трансформации рынка. В это время важно прислушиваться к нуждам сотрудников и повышать продуктивность команды, учитывая мотивацию каждого её члена.
Мотивация сотрудника
Заработная плата. Первостепенная задача работы — возможность обеспечивать свое существование. После закрытия базового вопроса о выживании самому и своей семьи речь идет о более высоких материях.
Настрой и понимание сотрудника, для чего он работает: личностные приоритеты, зависящие от возраста, социального статуса и/или мировоззрения;
Cоответствие рабочей среды внутренним ценностям человека: принятые внутри компании правила коммуникаций, формы одежды, общения руководителей с коллективом должны совпадать с личностными представлениями сотрудника;
Соответствие рабочих задач навыкам человека: часто происходит несовпадение обещанных договором задач с реальной работой или переоценка/недооценка навыков у сотрудника и вследствие этого невозможность их выполнения или рутина;
Связь с коллективом: люди, вне зависимости от их потребности в объеме общения, как существа социальны, и атмосфера в коллективе, корпоративная культура являются важной скрепой для работы внутри конкретной компании.
Согласно исследованию «Культуры инноваций+», к которому привлекли такие крупные компании, как «Сбер Маркетинг», «Яндекс», «Росбанк», «Сколково», «Пятерочка», «Теле2», «Ростелеком» и другие, сотрудники в условиях неопределенности выбирают одну из 10 моделей поведения. И у каждой есть свои цели и потребности, боли, мотивация и способы справляться с неопределенностью.
Время поддержки. Лучше общаться с сотрудниками через мероприятия и обучение.
В случае развития софт скиллов стоит применять системный подход: регулярность лучше интенсивности. Для развития мягких навыков нужно постоянно бросать вызов собственному мозгу и идти против выработанных механизмов. Эффект будет достижимым только через практику. Контент должен быть направлен на на программы помощи в нестабильных ситуациях, на обучение сотрудников проживанию ошибок, а также развитию рефлексии.
Дельный совет дала компания Microsoft компаниям о том, как удержать сотрудников от увольнения: по мнению корпорации, необходимо постоянно обучать сотрудников.
• Из опыта Галины Ахмеровой очевидно, что неформальные инструменты всегда работали лучше формальных.
• Эмоции от обучения лучше любого самого наполненного тренинга.
• Общение и новые коммуникации станут долгосрочной инвестицией.
• Менторство и наставничество как механизм равный-равному (peer-2-peer) работают хорошо.
• Контент от сотрудников сотрудникам воспринимается позитивнее.
Обучение в компании — это не самоцель. Это инструмент, решающий проблемы:
• ускорения адаптации новых сотрудников;
• повышения вовлеченности и мотивации;
• увеличения производительности;
• усиления горизонтальных связей;
• построения экспертного сообщества и создание преемственности знаний;
• взращивания талантов;
• удержания и увеличения срока жизни сотрудника внутри компании.
Траекторию личного развития человек должен выстраивать сам. Важным в корпоративном обучении является не предлагаемый контент, а работа над выстраиванием процессов и культуры обучения, а также инструменты, которые мы как компания способны предоставить.