Сбермегамаркет больше месяца не возвращает бонусы за бракованный товар
Помогал матери заказать на СберМегаМаркете беспроводные наушники 23 июня 2023. Товар пришел с браком, пришлось отправить его обратно продавцу. Продавец вернул деньги за товар (и за пересылку обратно), но большая часть суммы была оплачена баллами. В истории бонусов появилась запись о корректировке бонусного баланса от 22.08.2023, но на счет баллы так и не поступили по сей день.
Из чата поддержки МегаМаркета:
В чате поддержки сначала предложили подождать до 5 сентября.
Когда 5 сентября миновало, ответа в чате пришлось ждать больше 12 часов.
Попробовали написать и в обращении по возврату товара, которое уже было закрыто:
Мегамаркет предлагает обращаться в банк, сегодня моя мать звонила уже в поддержку Сбера и ей говорят: работаем над возвратом, сроков назвать не можем, причины задержки тоже.
"сроков назвать не можем, причины задержки тоже"
что сказать супер сервис (нет)
Вас там случайно из программы лояльности не выписали? Сейчас многих оттуда выпинывают.
Ну бонусный счет отображается, и за покупки по карте они понемногу капают.
Что вообще, интересно, означает "баллы в работе"?
"Ваши деньги по уши в работе, никак не могут оторваться. Сейчас они работают на нас, поэтому мы их ещё долго не вернём"