Irash
Стала искать причину....увы не только у меня такие чувствительные глаза.
Хотелось бы напрямую обратиться к руководству ДНС ,но в Северске управляющие ,именно в Северске управляющая не очень клиент ориентированна,все эмоции на лице( общается вызывающе и надменно),понимаю что ей приходится лавировать между законами и желанием не принимать товар который вскрыли и не подошёл. Больше всего поражает обман,что телефон со следами эксплуатации,даже осмотра не было внешне,они коробку даже не открыли,там же есть камеры.
Никаких внешних следов нет кроме активации. 100 проц аккумулятор,все фото и видео могу прислать ватсап
Пишите,если кто готов купить телефон.
Может реальное руководство увидит данное обращение и все таки разрешит возврат. Мне реально он не подошёл,для кого то крутой для моих глаз увы ,резь и боль. Почему не осмотрели товар, почему не отправили на проверку. Ну и мне сложно управлять этим гаджетов(((
Они ещё ссылаются на то что телефон имеет внешние следы эксплуатации,но они даже коробочку не открыли .
Ездила в Томский магазин ДНС ( сама из Северска) хочу сказать там все культурнее и продавцы вежливые.и телефоны в ряды стоят и все заряженны,но увы айфонов я там не увидела,хотя в Северском днс мне сказали что там точно есть образцы. В ответе от днс мне якобы дали ознакомиться с характеристиками и качеством товара,что не соответствует действительности.И ещё что есть следы эксплуатации,внешне их нет, тел продавцы даже не смотрели,просто увидели что программно активирован ( это и есть следы)и все... Все равно считаю что не законно отказали в возврате.и все риски магазин должен брать на себя,коли не может показать товар "лицом",как это сделать это их забота.А мы покупаем кота в мешке за немалые деньги. Жалко что у нас есть законы,но исполнять их продавцы не желают.
Можно прожиточный так же поднять?)
Пусть хоть что то вразумительное ответят....
Я вовсе не самоуверенна) но рада что вы в меня верите)в ДНС больше ни ногой)))) реально озон надёжнее,даже на Али уже можно чего то добиться.
Благодарю за дельные коментарии...ответ ожидаем от ДНС,там только взяла из за того что думала смогу на законных основаниях вернуть))))...сама компания эпл очень лояльна и если б там брала,возврат бы одобрили,реально когда всю жизнь на Андроиде,не стоило менять((((
А ещё вспомнила в днс вернули тел хуавэй( тоже брали онлайн),так он уже на гарантии был месяца четыре( проверили на сайте)...проверяли в магазине,на что нам был дан ответ,что гарантия с момента продажи по чеку))) Спросила ,можем ли вернуть если что то не понравится? Да- был ответ. Потому его легко приняли назад...творят что хотят.
Думала там особо объяснений и не надо коли возможен возврат онлайн покупок технически сложных товаров...с айфонами более не связываюсь,зато поняла точно не мой гаджет,и взять у кого то посмотреть возможности не было( продам его на Авито...но ранее возвращала тел др фирмы и принимали ,в том числе и на озон( даже из за рубежа без проблем подтверждали возврат). От продавца зависит ещё ...в обычных тел нет подсчёта батареи потому доказать что я им пользовалась невозможно,а тут активировал и бац...пользованный( напишем в Роспотребнадзор,все таки хочется понять что и как....) А вам спасибо за дельные ответы!
При том, упомянула продавец,что даже образц мне не помог бы понять характеристики товара.
Сотрудница разговаривала со мной с насмешкой,"пишите куда хотите". То есть любой тел взяли и вернуть можно только если брак.
Сегодня 29.10 2024 получила ответ...что товар был осмотрен и есть следы эксплуатации( хотя мне было отказано в возврате и осмотре телефона),продавец объяснила мне ,что достаточно факта активации.Витринных образцов у них нет и не будет- тоже ответ продавца.Товар технически сложный и возврату не подлежит( даже купленный онлайн).
Особенно верят в законы те кто их не соблюдают и обходят...
У вас обширный опыт ,у меня он один)))) потому,конечно мне более лучше подобного опыта не иметь.(
Смотрела обзоры и читала отзывы,противоречивы....айфоны берегут и никто не дал бы "потрогать".Вообще неплохо б было магазину об этом позаботиться.Вот пусть мой экземпляр и выставят,но это ведь им тоже накладно.
Я не считаю вас хамом,тем более лично не знаю,но это ведь люди читают,потому можно было употребить другое слово,впрочем если это тут дозволенно,то ок.Вообще цель только разобраться в ситуации,двоякая она...
Сами ниже писали: " Один нюанс. Если судебная экспертиза установит, что товар в порядке, на вас стоимость всех экспертиз и повесят." Тогда какой смысл вообще начинать? Товар должен иметь признаки хоть какие то в плане неисправностей. Если нет, то деньги точно в трубу, и не маленькие, поэтому и "кажется". Легче продать этот iphone на Авито или попытаться через специализированные региональные организации( они в нашем есть) , досудебки, вдруг на встречу пойдут. Это реальнее и бесплатно.
Вы сами писали про экспертизы. А они закончатся тем, что товар в соответствует всем требованиям, по крайней мере зачем тогда рисковать.
Вернуть по причине "Ненадлежащего качества" мне кажется вариант тоже так себе. Iphone 15 держит заряд у всех знакомых примерно также, два раза в день. По шиму экрана есть тесты, и они плачевные, значит скорее всего тоже норма. Шаг вправо влево и за экспертизы, адвоката платить придется как проигравшей стороне. Также следов эксплуатации нет, но есть наработка аккумулятор, что тоже, по вашим примерам из практик не есть хорошо.
Будем пробовать через региональное отделение по Отделу потребительского рынка и защиты прав потребителей.
*Ну я уже длиннотекст пишу, стирать его что ли. Ладно, всего доброго.
Уже ниже написано было в апелляции про отсутствие экспертиз
Это тоже все пользованное продают как витринный...один у них плюс,нет активации...продавать можно,а вернуть нельзя(((