Евгений Александрович
В случае если маркетплейс указал не верную цену(не важно из за чего), он непреднамеренно ввел в заблуждение покупателя. Продавец, подтверждает продажу товара, на основании "чека". Значит он согласовал текущую цену.
У вас действительно могло не быть предложение по определенной цене, но повторяюсь вы согласовали её.
Тут может возникнуть вопрос, кто именно согласовал цену по которой был продан товар. И тогда ищется лицо представляющее продавца на интернет ресурсе, которое мы уже знаем.
Оформление и общение через сайт роспотребнадзора, документально заверит начало процесса. Обращение туда быстро и удобно, проще чем идти к участковому. Роспотребнадзор, действительно в первую очередь направит человека в МВД местную(участковый или следователь), в свою очередь если покупатель составит заявление, представитель Я.М обязан будет ответить. Это издержки. Заявление от истца. Ответка от Я.М. Это процесс удлиняет, но подготавливает к суду. А судебная практика будет в пользу покупателя. Трата времени и оплата гос.пошлин, но если человек будет принципиален, яндексу придется отвечать по закону.
Глупости не говорите. Есть факт, договора. Есть факт, купли продажи. Значит ошибка со стороны магазина. Со стороны площадки.
Я.М. — это маркетплейс, словом виртуальная площадка, где размещаются данные о товарах продаваемых продавцами. Яндекс Маркет, должен руководствоваться нормами законодательства
1) Гражданский кодекс Российской Федерации (главы 27-30);
2) Правила продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ
от 31.12.2020 № 2463;
3) Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
В итоге заказ согласно ст. 401 ГК РФ, оплаченный заказ может быть отменен в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, которые воспрепятствовали исполнению договора. К чему не относится "изменение цены на товар после заключения договора."
Соответственно, тут явное нарушение законодательства. Ваши следующие действия, обращайтесь в Росприроднадзор. Далее будет разбирательство в территориальном отделении полиции. И скорее всего в суде, но думаю будет досудебное соглашение. И Яндекс признает свою ошибку.
Прошу прощения, а как будет происходить процесс оформления документов для суда. Человеку нужно составить обращение в соответствующую инстанцию, куда тогда обращаться?