Нововведение Wildberries: баллы за отзыв

Совсем недавно, из тестового в полноценный инструмент перешел новый функционал от WB "Баллы за отзывы". Находится он в разделе "Товары" в ЛК поставщика. Давайте поговорим про настройку и нюансы.

Инструмент «Баллы за отзывы» предлагает покупателям вознаграждения за оставленные отзывы о товарах, что стимулирует их активность и помогает поставщикам улучшить конверсию за счет увеличения количества отзывов. Это важный аспект, так как отзывы играют значительную роль в принятии решения о покупке другими клиентами.

Дополнительная выгода: Покупатели получают баллы, которые могут быть использованы для будущих покупок, что создает дополнительный стимул оставлять отзывы.
Лояльность: Получение вознаграждений повышает лояльность покупателей к платформе.

Увеличение количества отзывов: Поставщики могут быстрее собирать отзывы, которые влияют на рейтинг и привлекательность их товаров.
Улучшение конверсии: Большое количество отзывов (как положительных, так и отрицательных) помогает другим покупателям принимать более обоснованные решения о покупке, что может увеличить конверсию.
Обратная связь: Негативные отзывы также ценны, так как позволяют поставщикам улучшать свои продукты и сервисы.

Стоимость услуги «Баллы за отзывы» рассчитывается по следующей формуле: СБО=Кб+СВБ+СНДССБО=Кб+СВБ+СНДС где:

Кб (Количество баллов) — количество баллов, начисленных покупателю за отзывы, оставленные на товар продавца.
СВБ (Ставка вознаграждения Вайлдберриз) — фиксированная ставка, взимаемая за оказание услуги «Баллы за отзывы», равная 1,2.
СНДС (Ставка НДС) — применимая ставка НДС (20%).

Допустим, покупателю начисляется 10 баллов за оставленный отзыв. Тогда стоимость услуги будет рассчитываться следующим образом:

Кб = 10 баллов.
СВБ = 1,2.
СНДС = 20% от (Кб + СВБ).

СБО=10+1,2+0,2×(10+1,2)

СБО=10+1,2+0,2×11,2

СБО=10+1,2+2,24

СБО=13,44

Итак, общая стоимость услуги «Баллы за отзывы» составляет 13,44 единицы валюты платформы за каждый отзыв, за который начислено 10 баллов.

Инструмент «Баллы за отзывы» является эффективным средством стимулирования покупателей к оставлению отзывов, что в свою очередь, помогает поставщикам улучшить конверсию и собрать ценную обратную связь. Однако важно учитывать, что баллы начисляются и за негативные отзывы, что требует от поставщиков готовности работать над улучшением своих продуктов на основе полученных отзывов.

Перейдем к настройке:

📍Переходим в раздел, нажимаем "Создать новую акцию"

📍Заполняем название, выбираем период акции и жмем - далее.

📍Настраиваем кол-во отзывов, которое хотели бы собрать и выбираем кол-во баллов вознаграждения.

На скрине указаны минимально возможные значения.

Если покупатель оставит текстовый отзыв, а также добавит фото и видео, все баллы за эти действия будут суммированы.

Затем будет создан черновик, в котором отображается прогнозируемый бюджет на указанное количество отзывов с учетом выбранных баллов.

На скрине выше бюджет спрогнозирован с учетом максимального кол-ва баллов, умноженных на кол-во отзывов + комиссия WB + НДС.

📍Нажимаем "Запустить" и акция активирована.Во время действия акции вы можете исключать из неё отдельные товары или полностью остановить её — например, если вы уже собрали нужное число отзывов раньше срока.

📍В карточке товара будет установлена специальная плашка.

В карточке появляется специальная плашка, для привлечения покупателя.

📍Во время действия акции вы можете исключать из неё отдельные товары или полностью остановить её — например, если вы уже собрали нужное число отзывов раньше срока. Дополнительная информация по баллам за отзывы, а также много полезного по ВБ, в нашем ТГ канале: