Ксения
@Авито представители , вы ответите вашу официальную позицию? Или вы отвечаете только, если создать новое публичное обращение?
Те авито, вы получили какую-то жалобу на пользователя от недовольного ответам покупателя и отказались вернуть деньги покупателю, который нашёл товар на вашем сервисе и вёл договорные отношения купли/продажи зафиксированные в переписке 😖 По какой причине вы отказались помочь с возвратом клиенту?
Это у них в должностной инструкции. Отвечают только чек листами, даже не меняют из под пользователя
@Авито вот прям интересно! В моем случае я не могу подтвердить свой подтверждённый акаунт, потому что биометрия записана и была ошибка при повторном подтверждении, а здесь пишите что не храните ! Как это понимать???
@Авито уточните фактами, а не размытой формулировкой,
- по какой причине я не могу подтвердить свой профиль, который подтверждён биометрией и паспортом.
- Если не было нарушений? За что меня заблокировали?
И почему вы мне открыли профиль , если я «нереальный» человек?
- Главный вопрос, как процедура проверки была нарушена, если вы не храните биометрические данные ???
@Авито то есть причина блокировки нарушение процедуры проверки? Или наличие ( которого не было) второго акаунта?
@Авито
1) Вы пишите, что не храните. То есть по вашему определению я могу пройти проверку в одном акаунте и , если захочу пройти ее в другом аккаунте , ее можно будет пройти?
как вы объясните, что невозможно пройти повторную проверку второй раз, если человек ее прошёл уже в другом аккаунте? ТО ЕСТЬ БИОМЕТРИЧЕСКИЕ данные все же ХРАНЯТСЯ? Как объясните ваше определение, что пройти проверку можно только один раз и только в одном аккаунте?
2)как вы прокомментируете, что в своём разъяснении о биометрических данных Роскомнадзор под оными определяет любое изображение лица субъекта? Ссылка на разъяснения с официаного сайта Роскомнадзора https://25.rkn.gov.ru/docs/25/Raz6jasnenija_RKN_po_biometrii_okonchatel6naja_versija.doc
@Авито сообщать факты по другим аккаунтам не нужно, я привела ваш публичный ответ , где двум другим акаунтам вы сбрасываете проверку. Запрос непосредственно к администрации авито, чтобы разобрались с моим аккаунтом и восстановили его. А не устраивали самосуд хочу разблокирую, хочу нет. Как мы все видим техническая возможность не проблема. Вы можете ещё раз проверить мой акаунт , а не отпуски писать?!
@Авито прикрепляю скрин к моему ответу выше. Разберитесь в блокировании моего акаунта не как роботы, а детально изучив. Я не нарушала ваших правил:
объясняю по полоскам и прикладываю аргумент, что мой акаунт отправили на проверку по непрошеными объявлениям , а не по причине нескольких аккаунтов, которую вы отправляли месяцем ранее. Скрин приложила.
Итак, почему вы обвиняете, что я использовала другой профиль, когда это абсолютная ЛОЖЬ! У меня не было никакого другого профиля.
За месяц до этого события с блокировкой - вы написали, что бы пройти проверку и я и моя мама вам подтвердили, что профили принадлежат разным людям и в них разные объявления. Подтвердили биометрией и паспортом. Что у этих профилей был один айпи адрес и устройство, потому что это мой ближайший родственник, моя мама с пропиской в моем доме, и тем не менее вы заблокировали ЕЕ АКАУНТ, предложив в сообщениях оставить мой акаунт. Окей, заблокировали человека, который предоставил все доказательства своего существования как отдельного реального человека, но вам то все равно. Творите, что хотите. Но это уже другая история. Я , естественно, подскажу с юридической точки зрения как отозвать биометрию и куда направить заявление , если это требование вы нарушите.
Больше НИКАКИХ ваших подозрений на несколько акаунтов не было. Проверку вы предложили пройти повторную, тк вызвали подозрения 2 моих объявления ( ПРИКЛАДЫВАЮ СКРИН), для наглядности в них я добавила фото не только живые, но и от производителя , без бренда катания сайтов и прочей информации. На одно из этих объявлений даже покупка была, они полностью соответствуют действительности.
Поэтому я прошу ещё раз проверить мой акаун и установить, что НА МОМЕНТ БЛОКИРОВКИ У МЕНЯ НЕ БЫЛО КАКИХ ЛИБО МТОРОННИХ АКАУНТОВ и он не был создан с целью обойти правила авито. Объявления размешались платными и соответствовали действительности.
@Авито вот ещё из вашей практики случай, когда вы разблокировали профиль другого пользователя который «Вчера, 31 марта 2023 г я создала профиль на Авито . После ранее заблокированного Авито», «Проверили ваш профиль и сняли запрос проверки, потому что убедились, что аккаунту можно доверять.»
оставляю ссылку : https://vc.ru/652976?comment=5751412
У вас избирательный самосуд и самосуд? Или моему профилю с 88 отличными отзывами и 109 продажами авито доставки нельзя доверять?
Вы написали: «Проверку только один раз и только в одном профиле» . Прикрепляю вам в ответ скрин своего акаунта, объясните, что значат на нем этот значок « документы подтверждены»?…
Напишите каким было мое нарушение, которое подтверждено? У пользователя, которому смогли сделать сброс вот был 2й акаунт подтверждён и проверка по видео не прошла. А у меня один акаунт мой подтверждённый, в чем Мое нарушение напишите причину, почему я не могу ввести правильный «пароль» или войти с помощью МОИХ ПОДТВЕРЖДЁННЫХ РАНЕЕ данных ?
Прочитайте мой ранний пост, если вторая верефикация признана ошибочной по отношению к первой , то мое лицо покинуло мой компьютер …
Если Вы , внимательно прочтёте, то проблема освещена с аргументами доками о неоказанной услуги и навороченных деньгах. А незаконно то, что собирать и хранить биометрию нельзя вне ЕБС , по ФЗ от 1.06 2023, Гугл вам в помощь, если , конечно, интересуют вопросы о законах РФ, а не как в вашем комментарии к предыдущему моему посту «что продавали, дайте фотки посмотреть»
@Патруль обратите внимание на спамера или засоленного от авито агента)
Не отводите внимание от главного вопроса. Авито нарушает права своих пользователей и это не смешно. Я потратила много денег и времени на продвижение своего акаунта , который отобрали и для меня это достаточно серьезно, чтобы теперь искать справедливости на общественных площадках и далее в гос учреждениях.
А так же прикрепляю, что мой профиль был подтверждён и проверен и это был повторный вход
Что скажите , @авито?
Ох, как вы врете, Авито((( вы можете сбросить проверку, это раз, прикрепляю ответ вашей поддержки пользователю с другого сайта
Очень жду
Держите на форуме а курсе, как разрешится ситуация. Желающих подписать петицию или коллективное обращение тут много. У меня тоже бредовая ситуация, более 100 авито доставок, 87 положительных отзывов. И как не просила их разблокировать акаунт, доказывая , что я не мошенник ничего не слышат. Только петиция их встряхнет и коллективное обращение в правоохранительный орган. Как минимум 152 ФЗ нарушают по всем статьям.