QA-аудит: улучшить качество и сократить расходы

Представим, что вы руководите проектом разработки программного обеспечения. Есть команда талантливых разработчиков, аналитиков и даже штатный отдел тестирования. Проект стартовал и работа кипит. Казалось бы, всё идет по плану, но вдруг один из ваших коллег по бизнесу на профильной конференции между делом рассказывает, что собирается заказать аудит и предлагает вам тоже воспользоваться такой услугой. Вы в недоумении: «Зачем успешному коллеге звать проверяющего? Плюс это же дополнительные финансовые вложения?! Мне не нужно, у меня и так есть команда, я за всем слежу сам!» Как думаете, чей бизнес действительно выиграет впоследствии?

Перед тем, как вы пойдете на поводу у своего возмущения, давайте разберёмся: что такое аудит тестирования и зачем он нужен. Ведь лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, да? А потом снова зададите себе вопрос о необходимости аудита. Итак…

Аудит – это независимая проверка и оценка деятельности компании, проводимая специалистами, которые являются экспертами в той же области. Её проводит профессионал, который не привязан к внутренним процессам компании. Об этом мы писали тут. Сфера может быть любая. Конечно, чаще всего мы относим аудит к финансовым отделам. Но на самом деле он может проводиться в любом.

1. Объективный взгляд. Аудитор, не связанный с внутренними процессами вашего бизнеса, сможет оценить ситуацию беспристрастно, без «розовых очков», оправданий и заблуждений.

2. Выявление скрытых проблем. Часто руководители просто не видят «леса за деревьями», не замечая проблем, очевидных для стороннего наблюдателя. Аудит помогает найти скрытые неэффективности, которые могут быть не только в самих процессах, но и в организации работы команды.

3. Поиск решений. Аудитор не просто подсвечивает проблемы, но и предлагает практические решения для улучшения ситуации.

4. Сокращение затрат. Казалось бы, проведение аудита – дополнительная статья расходов. Но на самом деле это инвестиция в будущее. И окупается он быстро, если следовать дорожной карте, которую вам составят. Аудит поможет оптимизировать процессы, снизить затраты на разработку и увеличить прибыль.

Аудит могут проводить как независимые эксперты, так и специализированные компании, специализирующиеся на консалтинге в сфере IT.

Функциональный аудит оценивает качество выполнения конкретных функций, например, разработки ПО или тестирования.

Процессный аудит проверяет эффективность и оптимальность бизнес-процессов.

Технический аудит оценивает техническое состояние системы и ее безопасность.

Финансовый аудит проверяет финансовую отчетность компании.

Мы писали об этом здесь, но давайте коротко повторим.

1. Планирование: определение целей аудита, выбор методов и инструментов.

2. Сбор информации: интервью с сотрудниками, анализ документации, наблюдение за работой команды.

3. Анализ данных: выявление проблемных зон (в том числе «узких горлышек») и предложение решений.

4. Составление отчёта: документирование результатов аудита и рекомендаций.

5. Внедрение рекомендаций: реализация предложений аудитора для улучшения работы компании. Кстати, этот этап часто не подразумевают клиенты, приглашая аудиторов. Но мы предпочитаем действовать именно с ним – мало просто дать инструкции, нужно показать, как они работают, настроить новый процесс, получить первые результаты и убедиться, что клиент сможет далее сам действовать по плану. Только после этого специалисты ЛК заканчивают свою работу. Впрочем, оставаясь на связи для консультации.

Аудит – это неотъемлемая часть успешного развития любого бизнеса. Он нужен всем – и там, где проблемы очевидны, и там, где всё идёт гладко. Не стоит бояться взгляда со стороны – он может стать ключом к решению проблем и достижению новых вершин. Что ж, подумайте, действительно ли вы можете самостоятельно проконтролировать весь проект, не упустив ничего из виду, ведь у вас полно других бизнес-забот?