В бизнесе эффективность и результативность необходимы в равной мере. Эффективность помогает делать правильные вещи, а результативность оценивает, насколько хорошо эти вещи сделаны. Используя правильную комбинацию этих двух факторов, компании могут обеспечить стабильное развитие, удовлетворенных клиентов и сотрудников, а также достижение поставленных целей.