почта банк и union pay

Перед отъездом заграницу я сдал биометрию, загрузил ее на гос. услуги и таким образом открыл несколько рублевых счетов в разных банках.
На днях почта банк сообщил, что он начал выпускать виртуальные карты union pay. На сайте банка говорится, что с помощью государственного сервиса биометрия можно онлайн зарегистрироваться в банке, открыть счет и завести карту. Я успешно прошел регистрацию и выпустил виртуальную карту виза. Пополнил ее. Но возможности выпустить union pay не появилось. Я обратился в поддержку, где мне сказали, что моих данных не достаточно, чтобы открыть union pay. Пожалуйста обратитесь в офис. Напрашивается вопрос ко всем кто придумал биометрию, и разрешил по ней выпуск виртуальных карт виза. Почему вы не додумались сделать это для union pay? Почему во времена когда люди застряли в других странах, вы, имея возможности 21 века продолжаете звать людей в офис? и при этом выпускать виртуальные карты виза.