Как логистическая компания упростила управление задачами с помощью TaskBot для «Битрикс24»

Недавно к нам обратилась логистическая компания, у которой офисы разбросаны по пяти городам. Их главной проблемой было то, что водители и сотрудники складов просто не хотели работать в «Битрикс24». Полноценный доступ к системе им был не нужен, а лишние функции только мешали. К тому же процесс смены статусов задач и сделок был настолько медленным, что тормозил всю работу компании.

Мы предложили решение — TaskBot, наш телеграм-бот для управления задачами и сделками. С его помощью сотрудники могли работать, не заходя в Битрикс24. Водителей и складских работников мы подключили к боту, и вот что из этого вышло.

Как это сработало:

Во-первых, сотрудники оценили удобство Telegram. С ним можно было проверять статус задач, завершать их и менять этапы сделок в пару кликов. Например, водитель быстро менял статус сделки с "Доставка начата" на "Доставка завершена". Это ускорило закрытие сделок и сделало обслуживание клиентов заметно быстрее.

TaskBot сэкономил до 40% времени, которое раньше уходило на управление задачами. Теперь все нужные действия выполнялись через знакомый и понятный интерфейс.

Сотрудники, которые раньше почти не работали в Битрикс24, начали справляться с задачами, не углубляясь в систему. Им это понравилось.

Во-вторых, настройка бота оказалась удивительно простой. На интеграцию ушло всего 1 день, а на инструктаж сотрудников — 1 час. Интерфейс был настолько интуитивным, что обучение прошло почти незаметно.

Что получилось в итоге?

Работа пошла быстрее. Сотрудники оперативно реагировали на запросы, а скорость выполнения задач выросла. Уровень вовлеченности тоже поднялся — людям стало проще и удобнее работать. И, конечно, клиентский сервис улучшился: информация обновлялась моментально, без задержек.

🧑🏻‍💻Вот что сказал сам клиент:
"TaskBot стал нашим незаменимым помощником. Мы упростили многие процессы и ускорили работу. Особенно довольны водители, теперь они могут менять статусы задач и сделок прямо на маршруте. TaskBot — это must-have для любой компании с мобильной командой!"

Так что, если у вашей компании похожие задачи, возможно, TaskBot — это то, что вам нужно.

Установить его можно по ссылке: https://www.bitrix24.ru/apps/app/wlab24.tg/

А с вопросами по работе и пожеланиями по доработке нашего приложения обращайтесь ко мне: https://t.me/stvlider