Обычно задумываться об этом вопросе в компании начинают, когда уже сложилась ситуация вызывающая недовольство одной из сторон. Классический вариант — это когда отдел закупок завален заявками, часть из которых обозначены как срочные. Закупщики не успевают качественно прорабатывать заявки, не отвечают вовремя, и зачастую делают работу которая потом не превращается в сделку и последующую закупку, т.е. не приносит денег и результата компании. Отдел продаж недоволен что заявки проработаны долго и некачественно, отдел закупок недоволен что его заваливают пустой работой, требуют больше чем возможно выдать в человека часах и приходится работать в режиме «нужно еще вчера», руководитель недоволен потому что упускает прибыль