СМС - рассылка в 2024-2025 году в России

В 2024 году правила смс-рассылки в России продолжают развиваться в соответствии с законодательством и требованиями рынка. Давайте пройдемся от основ смс-рассылки и переедем к текущим правилам и рекомендациям. Большинство правил будут относится не только к смс, но и к любой другой рассылки: email, WhatsApp, telegram и т.п.

▎Смс-рассылка: эффективный инструмент для бизнеса

В современном мире, где коммуникация играет ключевую роль, смс-рассылка становится одним из самых эффективных способов взаимодействия с клиентами. Этот метод позволяет быстро и удобно донести информацию до целевой аудитории, что делает его незаменимым инструментом для бизнеса.

▎Что такое смс-рассылка?

Смс-рассылка — это массовая отправка текстовых сообщений на мобильные телефоны пользователей. Она используется для различных целей: от уведомлений о специальных предложениях и акциях до напоминаний о запланированных встречах или сроках оплаты.

▎Преимущества смс-рассылки

1. Высокая открываемость: По статистике, более 90% смс-сообщений читаются в течение нескольких минут после получения. Это делает смс-рассылку одним из самых эффективных каналов коммуникации.

2. Мгновенная доставка: Сообщения доходят до получателей практически мгновенно, что позволяет оперативно информировать клиентов о важных событиях или изменениях.

3. Широкий охват: Смс-рассылка позволяет охватить большую аудиторию, независимо от местоположения и доступа к интернету.

4. Простота использования: Создание и отправка смс-рассылки не требует специальных навыков или сложного программного обеспечения.

5. Персонализация: С помощью смс-рассылки можно сегментировать аудиторию и отправлять персонализированные сообщения, что увеличивает вероятность отклика.

▎Как использовать смс-рассылку в бизнесе?

1. Уведомления об акциях и скидках: Сообщайте своим клиентам о специальных предложениях, распродажах и акциях. Это поможет увеличить продажи и привлечь новых клиентов.

2. Напоминания: Используйте смс-рассылку для напоминаний о предстоящих встречах, сроках оплаты или других важных событиях. Это повысит уровень сервиса и уменьшит количество пропущенных встреч.

3. Обратная связь: Запрашивайте отзывы о ваших услугах или товарах через смс-рассылку. Это поможет вам лучше понять потребности ваших клиентов и улучшить качество обслуживания.

4. Информирование о новинках: Уведомляйте своих клиентов о новых продуктах или услугах, которые вы предлагаете. Это поможет поддерживать интерес к вашему бизнесу.

5. Проведение опросов: С помощью смс можно проводить быстрые опросы и получать обратную связь от клиентов, что поможет вам адаптировать свои предложения под их потребности.

▎Смс-рассылка — это мощный инструмент для бизнеса, который позволяет эффективно коммуницировать с клиентами и повышать уровень их удовлетворенности. Используя этот метод, вы сможете не только увеличить продажи, но и укрепить отношения с вашей аудиторией. Не упустите возможность сделать вашу коммуникацию более эффективной с помощью смс-рассылки!

▎1. Согласие получателей

- Обязательно получение согласия от пользователей на получение рекламных смс-сообщений. Это может быть сделано через формы на сайте, при регистрации или в процессе покупки.

▎2. Идентификация отправителя

- Все сообщения должны содержать информацию о компании-отправителе. Это может быть название компании или её бренд.

▎3. Указание возможности отписки

- Каждое сообщение должно содержать информацию о том, как пользователь может отписаться от рассылки. Это может быть указание на короткий код или ссылку для отписки.

▎4. Запрет на спам

- Запрещается отправка сообщений без согласия получателя. Нарушение этого правила может привести к штрафам и блокировке номера.

▎5. Соблюдение законодательства -

- Необходимо соблюдать законы, регулирующие защиту персональных данных (например, ФЗ-152 "О персональных данных") и рекламу (ФЗ-38 "О рекламе").

▎6. Частота рассылок

- Рекомендуется не перегружать пользователей сообщениями. Частота рассылок должна быть разумной, чтобы не вызывать раздражение.

▎7. Контент сообщений

- Сообщения должны быть четкими, информативными и не вводить в заблуждение. Запрещено использование ненадлежащей рекламы.

▎8. Аналитика и мониторинг

- Важно отслеживать эффективность рассылок, чтобы понимать, какие сообщения работают лучше, и адаптировать стратегию.

▎9. Реклама товаров и услуг

- При отправке рекламных сообщений необходимо следить за актуальностью информации о товарах и услугах, а также за их соответствием действующему законодательству.

▎Соблюдение этих правил поможет избежать юридических проблем и повысит доверие клиентов к вашему бизнесу. Перед запуском смс-рассылки рекомендуется проконсультироваться с юристом или специалистом в области маркетинга для обеспечения соответствия всем требованиям.

№1 P1SMS

Достаточно простой сервис, где есть тестовый бюджет. Одной из самых удобных фич, я считаю сокращатьель ссылок, ведь каждый символ на счету. Отдельно отмечу удобство документооборота, отчетов о доставке и работу менеджера

№2 Unisender

Привычен мне для email-рассылок, но есть функционал смс. Единственный минус - долгое зачисление денежных средств на счет и отсутствие персонального менеджера. А в остальном, все также просто как и на email.

№3 SMS Аloha

С виду ничем не примечателен, НО почему-то в моей практике самый высокий процент доставляемости, уж не знаю с чем это связанно, но каждый раз анализирую смс-рассылку обращала на это внимание.