OZON банк грабит простых людей
Как Ozon Банк Обманывает Клиентов, Подключая Платные Push-Уведомления
В последние годы онлайн-банки стали неотъемлемой частью нашей жизни, предлагая удобные финансовые сервисы прямо через мобильные приложения. Ozon Банк, как один из таких банков, быстро завоевал популярность благодаря интеграции с популярной торговой площадкой Ozon. Однако, в последнее время многие пользователи сталкиваются с неприятной проблемой: банк якобы втихую подключает платные push-уведомления, за которые затем взимаются деньги.
Как это работает?
Некоторые клиенты жалуются на то, что в их приложении внезапно начали поступать push-уведомления о различных операциях и событиях, хотя они не помнят, чтобы давали согласие на подключение такой услуги. Push-уведомления, на первый взгляд, кажутся стандартной функцией, но вскоре клиенты обнаруживают, что банк списывает деньги за предоставление этого сервиса.
Отсутствие прозрачности
Одной из главных проблем является недостаток прозрачной информации о том, что услуга push-уведомлений платная. Многие пользователи считают, что при установке банковского приложения и начальной настройке им не было ясно указано, что такие уведомления имеют цену. В результате они могут даже не подозревать о списаниях, пока не проверят свой счет.
Механизм списания
В большинстве случаев плата за push-уведомления списывается автоматически ежемесячно, и пользователи могут обнаружить это только при детальном изучении выписки по счету. Суммы списаний могут варьироваться, но даже небольшие регулярные платежи могут накопиться и вызвать недовольство, особенно если клиент не заказывал подобную услугу осознанно.
Что говорит банк?
На обращения клиентов в службу поддержки, как правило, даются стандартные ответы: «Услуга была подключена автоматически при активации приложения», или «Вы дали согласие на использование push-уведомлений, принимая условия пользовательского соглашения». Однако, многие клиенты утверждают, что не видели явного уведомления об этом при установке приложения.
Как избежать непредвиденных расходов?
- Внимательно проверяйте настройки приложения: При установке и использовании банковского приложения убедитесь, что вы понимаете, какие услуги вы подключаете, и за какие из них взимаются деньги.
- Читайте пользовательские соглашения: Важно обращать внимание на все пункты, особенно касающиеся дополнительных платных услуг.
- Проверяйте выписки по счетам: Регулярно проверяйте свои банковские выписки, чтобы вовремя заметить несанкционированные списания.
- Свяжитесь с банком: Если вы обнаружили подозрительные списания, немедленно обратитесь в службу поддержки банка для выяснения всех деталей и возможного отключения услуги.
Заключение
Ozon Банк, как и другие финансовые учреждения, должен придерживаться принципов прозрачности и открытости перед своими клиентами. Подключение платных услуг без явного согласия клиента подрывает доверие к банку и создает отрицательный имидж. Пользователям же следует быть внимательными к своим финансам и тщательно следить за тем, какие услуги подключаются в их мобильных приложениях.
Здравствуйте!
При открытии Ozon Карты вы заключаете Пользовательское соглашение, ознакомиться с которым можно по этой ссылке: https://ozon.ru/t/X9M8Yjd
При активации пластиковой карты мы предоставляем клиентам возможность бесплатно попробовать сервис и оценить его преимущества. Первые 90 дней смс и push-уведомления поступают бесплатно. После вы можете оплатить эту услугу и пользоваться ей за 99 рублей в месяц или отключить.
Отключить или подключить их вы можете только самостоятельно, у банка такой технической возможности нет.