Иван Новиков
Добрый день. Действительно, связались.
Обещали отвечать на письма, даже записали адрес, с которого придут вопросы, т.к. персонального общения предоставить не смогут.
Письмо вчера направил. Какого-то ответа о том, что получили / когда дадут обратную связь на данный момент я не получил. (хотя бы в формате, информацию приняли, дадим ответ до ХХ числа, ожидайте)
Пока с вашей стороны нет ответа / участия ваших сотрудников в обсуждении вопросов, она (ситуация) ничем не отличается от той, что была до обращения к вам на vc
коллеги, добрый день.
а куда писать, чтобы получить обратную связь от ваших сотрудников?
интеграцию мы провели, теперь в чате ответы не получаем, хотя там 5 участников с вашей стороны.
очень интересуют вопросы ранжирования в вашем каталоге, т.к. трафик от вас приходит и людей интересуют дорогие покупки в нашем ИМ.
подключили долями+
клиенты приходят, пытаются купить мебель, чеки до 100к.
одобряемость меньше 20% на долями+
повысили процент, т.к. ваши коллеги утверждали, что это изменит ситуацию. + вы обещали вернуться с обратной связью. процент одобряемости не изменился. обратной связи нет.
одобряемость долями 60%, но там мелкие чеки. по долями+ диалога нет.
Очень хотим повлиять на ситуацию
P.S.
Искренне надеюсь, что они включатся и помогут продвинуться по вопросам, которые я изложил в письме.
Т.к. личного общения или менеджера нет, то получается мы сами должны придумать, как нам с вами заработать вместе больше (как лучше конвертить трафик, как получить больше трафика и одобрений, маршрутизации трафика).
Я изложил наши мысли и вопросы, довольно подробно, точно не меньше 1-2 листов А4, но это странно. Т.к. именно ваша экспертиза должна быть использована для улучшения процесса. А получается, что мы пытаемся с черным ящиком работать и угадывать.