яндекс маркет игнорирует в поддержке

Не вежливо так игнорировать.
Не отвечают в поддержке по проблеме. С моей стороны было содействие (скрины и видео по баге, полагаю она), теперь не могу нормально сыграть и получить информацию более суток.
В какую поддердку не напишу, везде игнор.
Кинопоиск отвечает уже месяцы, обращение по id 24081918335211540 от 08.10
Свежий кейс по колесу призов. Печалит то, что активность не постоянная. И даже если при работающем колесе я бы не выиграла, мне не приятно не иметь возможности крутануть колесо.
Неужели это ок так игнорировать?