Салон хороший vs плохой салон красоты 2024-2025: как понять и по каким критериям?

В этой статье мы постараемся раскрыть критерии, по которым можно определить какой салон красоты: хороший или плохой перед вами, вы увидите как выбрать подходящий вам салон красоты и получить окрашивание или стрижку мечты.

Содержание статьи:

💞Салон хороший - что это такое?

💞Плохой салон красоты - что это такое?

💞Критерии, по которым можно определить какой салон красоты перед вами.

💞Безопасность.

💞Качество услуг.

💞Специализация салона.

💞Сервис.

💞Сертификаты и обучения.

💞Отзывы.

💞Дополнительные критерии или те, которые важны именно вам.

Подготовить статью помогла Светлана Юрова - топ-стилист и директор студии Хочу Цвет с опытом работы более 35 лет.

Самое время познакомиться с салоном:

Хотите получить желаемое окрашивание? Приглашаем на бесплатную онлайн-консультацию. Напишите нам кодовое слово "хочу цвет" в WhatsApp и мы с вами свяжемся🩷

💞Салон хороший - что это такое?

Что такое «хороший салон красоты»? Это beauty-пространство, которое отвечает ряду критериев. Одни из этих критериев можно назвать обязательными и они должны быть у каждого салона, а есть те критерии, которые важны именно вам.

Как минимум к обязательным критериям можно отнести: безопасность и качество.

О критериях, которые могут быть важны именно вам, также поговорим в этой статье.

💞Плохой салон красоты - что это такое?

Напротив «плохой салон красоты» - точная противоположность всему тому, что мы описали выше.

К критериям, которые характеризуют «плохой салон», можно отнести: отсутствие качества, слабый сервис, а также ощущение небезопасности, когда вы находитесь в самом салоне.

Самое время рассмотреть эти критерии подробнее.

💞Критерии, по которым можно определить какой салон красоты перед вами.

💞Безопасность.

Оценить насколько салон безопасен можно с первых минут нахождения в нем.

Когда вы зашли в салон присмотритесь присутствует ли уголок потребителя на видном месте, есть ли в салоне система видеонаблюдения, в порядке ли рабочие места мастеров и в каком состоянии содержатся инструменты. Все эти детали говорят сами за себя.

Насколько безопасно в салоне помогут понять и другие критерии:

🌸дезинфекция инструментов. Например, если говорим о маникюре: вскрывает ли мастер одноразовый пакет с обработанными инструментами при вас? И может ли при просьбе показать, где дезинфицируются инструменты?

🌸срок существования салона. Как правило, чем дольше работает салон, тем больше доверия он вызывает. У него нет репутации однодневной организации, которой спустя время может уже не оказаться на привычном месте.

🌸законная деятельность. Любой салон красоты должен быть оформлен юридически и работать в рамках законодательства РФ: иметь организационно-правовую форму либо ИП, либо ООО.

🌸образование у мастеров. У каждого мастера салона красоты должно быть профильное образование, и вы можете попросить показать вам дипломы или сертификаты, которые это подтверждают. Если мастер категорически отказывается их демонстрировать, значит, возникают вопросы насколько безопасны услуги, которые он оказывает.

🌸свежие сертификаты с обучений. Помимо профильного образования также важны недавно полученные сертификаты с обучения. Владеет ли мастер современными техниками работы и как он это делает - вот, что важно, если мы говорим о безопасности. Ведь beauty-мастер, обучившийся профессии 15 лет назад, применяющий только знания с того времени, вряд ли сможет выполнить процедуру в современных техниках.

🌸документы на продукцию. Еще один важный аспект в вопросе безопасности. Является ли поставщик продукции салона официальным? Если нет - большой риск того, что салон может работать на подделках или дешевых материалах, выдаваемых за дорогие. Такой подход нечестный по отношению к клиенту, который так и не получит желаемое качество услуги. Поэтому просьба показать документацию на продукцию будет воспринята адекватно в хорошем салоне красоты.

🌸наличие у работников медицинских книжек. Все работники beauty-индустрии проходят раз в год медицинский осмотр, подтверждающий, что они здоровы и могут работать с гостями салона. Этот пункт завершает наше описание безопасности в салоне.

Хороший салон красоты - тот, в котором соблюдаются все вышеперечисленные условия.

💞Качество услуг.

Следующий критерий - качество оказываемых услуг. У салона может быть оформленная деятельность с необходимой документацией, стерильные инструменты, сертификация на всю продукцию, но при всем при этом низкое качество оказываемых услуг и материалов.

Проверенные материалы и постоянное обучение мастеров.

Разберем на примере. Так, плохой салон красоты с точки зрения качества оказываемых услуг - то место, где используют в работе непроверенные материалы или покупают их для работы по самой низкой стоимости из желания сэкономить. Также это салон, в котором могут экономить на повышении квалификации мастеров и их обучениях, что негативно скажется на результатах процедур. В таких салонах упор делается не на качество оказываемых услуг, а на экономию.

И, напротив, хороший салон красоты с точки зрения качества оказания услуг - то место, где особое внимание уделяется проверенным материалам и навыкам мастеров, чтобы гости салона получали качественные услуги и были довольны результатами. В таких студиях не пытаются сэкономить, дорожат репутацией и именем. Сотрудничают с надежными поставщиками, тестируют материалы до того, как начать на них работать с гостями, мастера также изначально доводят свои навыки до совершенства на семинарах и отрабатывают знания на моделях. И все для того, чтобы клиент ушел именно с тем результатом, который он и хотел, в качественном исполнении.

💞Специализация салона.

Также стоит оговорить следующий момент: бывает так, что чем шире специализация в салоне, тем с большей долей вероятности услугу там окажут не так качественно, как в салоне, где максимально узкая специализация. Так бывает не всегда, но стоит быть внимательным при выборе салона красоты и смотреть на услуги, которые там предоставляются. Если в нем выполняют и окрашивания, и массажи, и косметологические процедуры, и макияж, и проводят сборы невест - то есть, охватывают практически все услуги beauty-индустрии, то стоит особо тщательно изучить этот салон до похода в него. Такой разброс в оказываемых услугах может говорить как о высоком профессионализме, так и наоборот о низком качестве за счет слишком широкого спектра услуг.

Рекомендация: если вы хотели бы покрасить волосы, в первую очередь обратите внимание на студии, которые специализируются исключительно на этой услуге. Так возрастают шансы получить качественное окрашивание и уйти именно с желаемым результатом.

Качество - еще один важный критерий, по которому можно определить хороший или плохой салон красоты перед вами. Хороший салон красоты - место, где особое внимание уделяют ему: мастера работают на проверенных материалах и продукции, регулярно обновляют навыки и знания, и зачастую специализируются на конкретном узком beauty-направлении.

А мы тем временем переходим к следующему критерию.

💞Сервис

Иной важный критерий при оценке салона - его сервис.

Понять какой уровень сервиса в салоне можно с первых минут нахождения в нем.

🌸Первое впечатление о салоне

Когда вы зашли - как вас встретил администратор: с улыбкой на лице и сопровождающимся зрительным контактом, либо вообще не встал с места и не поднял взгляда? Именно администратор - лицо салона и он формирует первое впечатление о самом салоне. Поэтому его поведение и клиентоориентированность - показатель, по которому можно определить в хороший или плохой салон вы пришли.

🌸Уважение ко времени

Хороший салон - тот, где ценят ваше время. Начинают проводить процедуру именно в то время, на которое вы записались, или же заранее предупреждают о задержке и любых изменениях; проводят услугу столько времени, сколько было оговорено заранее. В плохом салоне мастера могут позволить себе опоздать на процедуру или же неожиданно перенести ее, а саму услугу оказывать гораздо дольше, чем было сказано.

Время - один из главных ресурсов в наши дни, и по отношению работников салона к вашему времени можно легко определить уровень сервиса.

🌸Общение мастера

Достаточно просто оценить сервис в салоне и сам салон исходя из того, как мастер, к которому вы записались, общается с вами.

В хорошем салоне ни один мастер не будет обвинять клиента в чем-либо или же впадать в другую крайность: пытаться оправдываться и излишне угождать. Рядом с мастером вам должно быть комфортно, ведь каждый профессионал помимо оказания качественной услуги стремится создать дружелюбную атмосферу во время работы. Настоящий специалист знает, как себя вести, если что-то пошло не так, и как исправить недоразумение. Он не будет повышать голос на клиента, надавливать на чувство вины, общаться с пассивной агрессией и пытаться задеть гостя или вывести на эмоции. Также грамотный мастер никогда не будет навязывать дополнительные услуги: он может лишь по вашему запросу порекомендовать определенные продукты или какие-нибудь процедуры, которые действительно будут полезны. Более того, эксперт общается с вами на понятном языке, не говорит заумными фразами и не ставит себя в более высокую позицию - выстраивает коммуникацию на равных. В плохом салоне все будет ровно наоборот.

Показательным является и то, как мастера общаются между собой в салоне - это также говорит об уровне сервиса.

🌸Детали

Помимо всего вышесказанного, также предлагаем вам обратить внимание на нюансы, по которым вы сможете определить уровень сервиса салона.

🌸угощение в салоне

Предложили ли вам чай/кофе, воду во время процедуры? А подали ли его с комфортной температурой или остывшим? В хорошем салоне красоты этому также уделяется особое внимание, в отличие от плохого. В плохом салоне красоты также могут требовать оплатить чай с кофе после процедуры отдельно, не уведомив, что за это необходимо доплачивать.

🌸комплимент на первое посещение

В любом хорошем салоне красоты изначально предусмотрен комплимент на первое посещение: во всех салонах он разный, однако его наличие указывает на высокий сервис этого места.

🌸система лояльности

Также в хорошем салоне красоты предусмотрена система лояльности, как выражение заботы о клиенте. Поэтому, если она есть - можно сказать перед вами хороший салон красоты.

Сервис - это совокупность критериев, которые создают комфортную атмосферу в салоне и делают визит в него максимально приятным для клиента. Зачастую уровень сервиса и салона красоты в целом можно понять по деталям. К примеру, что мастер будет делать, если его рабочий инструмент упал? Возьмет новый, продезинфицирует упавший или же продолжит работать прежним как ни в чем не бывало. Поэтому уделять внимание мелочам также важно.

Плавно движемся далее.

💞Сертификаты и обучения

Сертификаты и обучения - следующий важный пункт, помогающий оценить салон. Подробнее об этом мы рассказали в разделе о качестве услуг, ведь количество пройденных мастерами обучений прямым образом влияет на их профессионализм.

В этой части статьи мы хотим отметить, как именно мастер проходит новые обучения. Если «из под палки» или потому что «надо» - это не совсем профессиональный подход. А вот если мастер искренне делится во время процедуры с вами своими успехами и достижениями с предыдущих обучений, а также воодушевленно рассказывает о дальнейшем повышении квалификации - то перед вами надежный специалист.

Поэтому, то как мастера салона относятся к очередным обучениям и есть ли они вообще, - очередной критерий, который покажет хороший салон или плохой перед вами. Как правило, в хорошем салоне красоты сертификаты и благодарности с обучений представлены на видном месте.

💞Отзывы

Завершает перечень обязательных для хорошего салона красоты критериев - пункт про отзывы о beauty-пространстве.

Их можно подразделить на рекомендации ваших знакомых с близкими и на отзывы, оставленные на различных площадках.

Рекомендации от ваших знакомых и близких - один из самых точных способов понять с каким салоном красоты вы будете иметь дело непосредственно до визита в него. Ведь с вами поделятся мнением люди, у которых схожие интересы и ценности с вами, поэтому вам будет достаточно легко понять подходит ли вам это место или нет.

С отзывами на различных площадках ситуация весьма неоднозначна. С одной стороны, чем больше отзывов на конкретной площадке у салона красоты, там легче понять и оценить, что это за место, исходя из их содержания и общего рейтинга. Однако с другой стороны, недобросовестные салоны красоты могут накрутить или купить положительные отзывы, которые в итоге не отразят достоверную информации о них.

Чтобы избежать попадания в такую неприятную ситуацию, рекомендуем изучить отзывы на организацию на различных площадках. Среди них могут быть: любые социальные сети (VK, Telegram), онлайн карты (Яндекс, 2ГИС), сайты с информацией и отзывами о салоне в интернете. Даже если на какой-то площадке вы столкнетесь с положительно накрученным отзывами, поискав немного больше информации, вы сможете найти реальные мнения людей об этом месте на других площадках. Также посмотрите с каким промежутком времени они были выложены: если с небольшим (исключительно в один месяц с маленьким временным интервалом) - присутствует вероятность накрутки.

Если же на всех площадках размещены хорошие отзывы и не единовременно - скорее всего, перед вами то самое хорошее место, где оказывают качественные услуги, следят за безопасностью и предлагают высокий сервис.

Это была основная информация об отзывах, по которой можно определить какой салон перед вами до визита в него. На разделе «отзывов» завершается основная часть нашей статьи, в которой мы раскрыли так называемые «обязательные» критерии, показывающие салон хороший перед вами или нет. Далее предлагаем ознакомиться с дополнительными или индивидуальными критериями.

💞Дополнительные критерии или те, которые важны именно вам.

В этой части статьи мы подготовили дополнительные критерии, которые могут быть важны вам, чтобы точно понять хороший салон красоты именно для вас или нет. Итак, начнём.

🌸Тип салона красоты

Кто-то предпочитает исключительно салоны красоты класса «премиум» класса, а кто-то не первый год любит «эконом-парикмахерскую» рядом с домом. И при этом каждый будет доволен качеством услуг, безопасностью и сервисом, но данный критерий тоже не маловажен для этих людей.

Поэтому главное понять в каком типе салона комфортно именно вам.

🌸Позиционирование салона

Позиционирование салона - тот критерий, по которому в салоне выстраивается коммуникация между мастером и клиентом, а также определенные фишки, отражающие конкретный салон.

Например, у салона может быть молодежная специфика, где упор делается на целевую аудиторию до 35 лет, где с гостем общаются на «ты», допускается ненормативная лексика и оказываются исключительно креативные услуги. Его нельзя назвать «плохим» из-за того, что он не вписывается в привычный канон общения. Важно понимать подходит ли конкретно вам политика такого салона красоты.

🌸Расположение

Следующий индивидуальный критерий оценки салона - расположение. Для кого-то комфортно, чтобы салон располагался не дальше, чем в 5-ти минутах от метро. Для кого-то важно, чтобы он был только в центре Москвы, а для кого-то, чтобы он находился в жилом комплексе рядом с домом.

Кто-то любит салоны красоты в торговых центрах, а кто-то предпочитает их в отдельно стоящих зданиях.

А какой салон красоты считаете хорошим именно вы по этому критерию?

🌸Парковка

Для многих автолюбителей важно наличие парковки рядом с салоном красоты и именно по этому пункту они вынесут оценку «хороший» это салон или «плохой».

Рассмотрев индивидуальные нюансы, мы заканчиваем наш обзор, который может помочь понять вам какой салон красоты для вас хороший, а какой нет.

Хороший салон красоты - beauty-место, где особое внимание уделяется безопасности, качеству, сервису, команде мастеров, которые искренне желают обучаться новому. Также это салон, который вам могут порекомендовать знакомые, и на разных площадках (интернет, социальные сети и онлайн-карты) он имеет реальные положительные отзывы и высокий рейтинг. Плохой салон - точно противоположное хорошему салону место.

При желании получить качественные услуги и насладиться высоким сервисом, приглашаем вас в гости в уютный салон красоты Хочу Цвет в центре Москвы.

⚡Приятный бонус от студии колористики Хочу Цвет для тех, кто дочитал эту статью до конца

🎁Хотите, чтобы вам сделали качественное окрашивание, но боитесь ошибиться? Мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИЮ с мастером-колористом! Просто отправьте нам фото ваших волос и фото желаемого результата окрашивания в мессенджер.

В переписке мы разберем:

💥Ваш исходный цвет: оценим структуру и состояние волос, чтобы подобрать правильный подход к окрашиванию.

💥ПЛЮСЫ и МИНУСЫ: честно расскажем о преимуществах и возможных нюансах выбранного вида окрашивания.

💥Составим стратегию окрашивания: разработаем план, который позволит получить именно тот результат, который вы хотите.

💥 Подберем оптимальный вариант стоимости: рассчитаем примерную цену, чтобы вы знали, на что рассчитывать.

Хотите быть уверенными в результате? Закажите бесплатную онлайн-консультацию с нашим мастером! Для этого просто перейдите по ссылке в наш чат в WhatsApp:

А еще студия ведет свой тг-канал, где публикует полезные рекомендации, рассказывает о трендах в beauty-сфере, показывает примеры своих работ. Присоединяетесь по ссылке:

🌸Сайт студии колористики "Хочу Цвет":

📞Телефон: +7 (962) 962-53-53

💗Группа во Вконтакте:

В данной статье мы рассмотрели хороший и плохой салон красоты и подробно описали критерии, по которым это можно понять. Поделились условно «обязательными» критериями, которые есть у хорошего салона красоты и нет у плохого, а также индивидуальными оценочными признаками. Продемонстрировали конкретные примеры, чтобы показать нагляднее обсуждаемые нами темы. Надеемся, вам было полезно.