Кейс таргет ВК: База отдыха "Высота 171", подписчики по 89р, заявки до 1300р

Меня зовут Локтев Сергей. Я занимаюсь маркетингом уже больше 3-х лет, сначала настраивал рекламу в запрещенной сети (Инстаграм), а сейчас уже 2,5 года настраиваю рекламу в ВК и в Яндексе. Вел проекты более чем в 20-ти разных нишах.

В этом кейсе я расскажу о том, как мы с нуля развиваем сообщество базы отдыха в Ленинградской области. В кейсе затронул первые 3 месяца работы, за которые мы набрали первую 1000 подписчиков, но сотрудничество мы продолжаем и на момент написания кейса (5 августа 2024) в сообществе уже 2000 подписчиков.

База Отдыха "Высота 171" получила свое название в соответствии с географическим положением. Она расположена на возвышенности и непосредственной близости от горнолыжного курорта "Туутари-парк" в Ленинградской области.

Основным сезоном для нашей базы является зимний период, так как огромное количество гостей приезжает отдыхать на горнолыжный курорт с южных районов Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В зимний сезон мы наблюдаем повышенную активность, по сравнению с летним. Однако, и в летний мы получаем хорошие результаты и по подпискам и по заявкам.

Мы начали работу, когда они были на стадии запуска и строительства. То есть мы запускали рекламу параллельно с тем, что у них продолжают строиться ещё некоторые домики, обустройство территории и облагораживание.

Рядом с базой расположены не только горнолыжный курорт, но и множество других развлечений. Здесь присутствует конно-спортивный клуб, а также самый крупный стрелковый клуб в Ленинградской области "Русское Оружие", где посетители могут испытать различные виды оружия.

Кроме того, доступна обширная территория для планерного спорта, где летают на парашютах, устраивают мотокроссы, ездят на квадроциклах и другие виды активного отдыха за городом💪🏼

Сама база отдыха "Высота 171" также предлагает разнообразные развлечения для посетителей. В коттеджах имеются настольные игры, караоке, доступ к Wi-Fi, баня с горячей купелью, барбекю и многое другое.

Мы начали наше сотрудничество в середине февраля. На тот момент сообщество было в ранней стадии развития, как и сама база. В это время они подготовили к открытию 3 домика и, соответственно, создали сообщество. В сообществе было около 50 подписчиков, с этого момента мы начали сотрудничать и вместе развивать этот проект.

Дизайн они решили делать сами, и он получился достаточно простой, но, несмотря на это, результаты мы получили хорошие. К сожалению, до настоящего момента меня не услышали по поводу обложки сообщества версии персонального компьютера.

Они установили на обложку фото ночной базы, на которой ярко видно название "171 высота" и подсвеченные входные группы каких-то строений. Мы знаем, что это бани, а за ними огни Санкт-Петербурга, но посетители сообщества, по моему мнению, этого не понимают и ничего не видят (скрин ниже).

Уверен, что если бы мы установили на обложку яркую фотографию, где четко видно домики, уже было бы лучше. А если бы сделали дизайн... Но пока мы не можем это проверить.

Когда мы начинали работу отсутствовали многие элементы упаковки, были упакованы только несколько услуг, то есть домики и их содержание в описании.

Не было:
- меню (оранжевые кнопки на скрине выше);
- оффера в описании;
- виджета в сообществе;
- приветственного сообщения;
- форм сбора заявок;
- раздела с отзывами;
- закрепленного поста.

✅ Все эти недостатки были устранены до запуска рекламы, чтобы конверсия в целевое действие была выше.

Подготовленные мной виджет в сообществе и оффер в описании в связке с лид-формой👇🏻

Оффер

Для рекламы мы подобрали оффер "Скидка 30% при бронировании в день обращения".

Нашей целью было привлечение платежеспособной аудитории, ориентированной на отдых высокого уровня комфорта, а не на поиск максимальной выгоды. Домики отвечают высоким стандартам, оснащены современной техникой и системой "умный дом", что подразумевает соответствующий уровень цен.

Поэтому мы отказались от постоянного использования оффера про скидку 30%, чтобы не привлекать людей, которые гонятся за скидками, используем периодически, когда возникает потребность в увеличении активности.

Вместо этого, мы информировали о наличии специального предложения, уточнить, которое можно через лид-форму или сообщения сообщества.

Аудитории

В основном мы рекламировались по ключевым фразам и по сообществам конкурентов. Эти аудитории давали результат лучше всего. В более холодные сегменты не уходили, теплой хватает. Заинтересованную аудиторию, мы в тот период не использовали, потому что было маловато целевых подписчиков в сообществе. Эту гипотезу мы тестируем сейчас, но рано говорить о результатах

Временные отклонения от стратегии

Также, мы запускали в рекламу вакансии, что принесло положительные результаты. Были заявки на вакансию, писали в сообщения и было несколько звонков.

На период майских дней мы запускали в рекламу скидку 40% на майские праздники, чтобы поймать волну праздничных дней, по этому офферу было оформлено несколько бронирований.

Сейчас продолжаем работать в стандартном режиме со стандартным оффером.

Показатели (без учета рекламы вакансий)

Период: 13 февраля 2024 - 13 мая 2024

Расходы: 86 791 рублей
Показы: 458 110
Переходы: 2 936
CTR: > 0,6 %
Цена перехода: 29 рублей
Подписчики: 976
Цена подписчика: 88,9 рублей
Заявки: 67
Цена заявки (без учета бронирований на сайте): 1295 рублей

В сообществе размещена ссылка на сайт, посредством которой осуществляется часть бронирований.

Брони на сайте сложно разделить на те, что из ВК и те, что получены без ВК (по рекомендации, из карт и тд), поэтому в кейсе не будем учитывать эту информацию.

Хотя нужно понимать, что есть пласт сообразительной аудитории, которая самостоятельно заходит на сайт, выбирает даты и бронирует, минуя взаимодействие с базой через сообщество в ВК. Тогда реальная стоимость заявки должна быть еще ниже, около 1000р

Также, нужно учитывать LTV (срок "жизни" клиента), другими словами повторные продажи. Определенный процент клиентов вернется к ним снова, если не в летний, то в зимний сезон точно, чтобы покататься на лыжах и комфортно отдохнуть после этого в домиках, а значит выручка базы будет расти без дополнительных затрат на маркетинг🔥

Скриншоты рекламного кабинета:

Важно перед просмотром скринов оговориться, что рекламный кабинет подтягивает в статистику только те подписки и сообщения, которые совершены в первые 10-15 минут после перехода по рекламе. То есть если человек написать или подписался позже, то на скрин он не попадет, но фактически перешел с рекламы. Поэтому мы считаем всех новых подписчиков сообщества за период, зная, что других настолько активных источников трафика у них нет (только рекомендации и карты, что не сильно влияет на показатель подписок)

Реклама ВКонтакте для баз отдыха приносит результаты. Мы получаем регулярно заявки на бронирование, а также большое количество подписчиков 😊

Пользователи подписываются, чтобы не потерять информацию о базе отдыха и иметь возможность оперативно забронировать домик в удобное время: для празднования дня рождения, встречи с друзьями, романтического отдыха и других целей.

За три месяца мы получили около 1000 подписчиков🔥

UPD: к 5 августа 2024 мы получили еще 1000 подписчиков и более 60 заявок на бронь домиков из сообщества ВК.

Я убежден, что с каждым сезоном уровень активности будет повышаться, так как будет функционировать больше домиков, будет лучше инфраструктура, ландшафтный дизайн, и люди начнут приезжать повторно. База выйдет на регулярную заполняемость, не увеличивая затраты на маркетинг.

Если у Вас возникли вопросы по настройке таргетированной рекламы в Вашем проекте, или Вы хотите получить подробную информацию об услугах/консультациях и порядке работы, пишите мне в личные сообщения или по этой ссылке https://vk.me/loktev_sergey10