Волков Анатолий
Здравствуйте, Дария! Давно прочитал вашу инструкцию, всё настолько подробно и последовательно, класс!. Живу тоже в Нс-ке, но сейчас за пределами РФ. Сегодня целый день бьюсь, чтобы заполнить и отправить две заявки на возврат средств, которые прислал мне Аэрофлот по моим запросам на два билета. Обе заявки Аэрофлот не принимает, появляется текст: ваш скан паспорта не соответствует нашим требованиям. Прочитал, перепробовал все варианты ( форматы, объём, цветной - ч/б, и т.д.). Сделал фото (3 МБ, jpg). Результат тот же, на принимает.
Билеты были куплены по загран. паспорту, может в этом всё дело - я указал данные этого паспорта. И оформлена доверенность тоже на этот паспорт.
Подскажите, встречалось ли такое у кого-то, и что же делать? Заранее благодарен!
Кирилл, приветствую и спасибо за содействие. Но, до отправки фото, я пытался отправить десятки раз сканы паспорта в цветном и ч/б изображении в разных форматах, с допустимом объёмом (5МБ) и т.д., результат тот же. При обращении на горячую линию аэрофлота (преднамеренно с мал. буквы), оператор ответил, что никаких сканов/фото прикладывать не надо!!! Может охранник отвечал??????????????