Яков Осипенков
Необязательно, именно поэтому я написал вам на почту. Она обязательна. А вы не на нее не ответили, а стали писать в чат
Серьезно? А как оказывается, автор этого топика очень внимательно прочитала описание к курсу.
И чтобы это делать, мне необходимо снимать с продажи этот курс в магазине. А значит, многие честные, порядочные люди лишаться возможности оплачивать онлайн на сайте. У них возникнет целый ряд дополнительных вопросов.
Этот случай - исключение из правила, в 99% люди адекватно реагируют на просьбу. И почему я должен подстраиваться именно под категорию людей, схожих с автором материала?
Я уже писал это. Продублирую и вам: автор поста купил курс автоматически на сайте, поскольку у меня есть интернет-эквайринг, официальная отбивка чеков и передача этих данных в налоговую. Чего, кстати, нет у многих "авторов курсов".
При этом он не позвонил мне, не задал дополнительных вопросов по обучению. При подтверждении заказа на сайте после оплаты, менеджер связывается и задает уточняющие вопросы.
Здесь тоже самое, телефон она не оставила. И я могу как автор курса, если мне что-то не понравится в ее ответах, мотивах, сделать возврат. Ситуация высосана из пальца. Про оферту я уже написал в своем основном комментарии и с этим согласился. Она исправлена. Какие еще вопросы?
Пишите тут в комментариях "идиотка" и всякие оскорбления - это просто показывает кто вы на самом деле и что стоит ваша душа.
—
Надеюсь, вы поняли, что это не мои слова, а аккаунтов-фейков и в сторону моей семьи, ребенка и жены началась травля с различных аккаунтов?
Мои реальный профиль - этот тот, с которого я написал вам это сообщение. Все остальные сообщения и позиция является введением в заблуждение
Все сообщения, которые пишет человек с моим именем и фотографией моего ребенка, еще с одного аккаунта, где стоит фото моей беременной жены - фейк-аккаунты
На это, помимо общего описания курса, есть FAQ (часто задаваемые вопросы)
Это фейки пишут, а не я
Это стандартные вопросы, которые на входе задают очень многие онлайн-платформы обучения и отдельные авторы. Ничего личного в них нет, вы пришли на курс обучаться. Информация не открытая, а исключительно для моего ранжирования и понимания того, что из себя представляет человек, какой у него уровень подготови и мотивы прохождения. В курсе есть 16 ДЗ. Как человек собирался их проходить, что писать, о чем он думал при покупке? Я не знаю.
Как оказалось, он явно не за курсом пришел. А после травли с других страниц я делаю вывод, что посыл покупки курса у него был другим. Возможно, как раз "слить" курс. И моя методика по блиц-вопросам оказалась эффективной.
Из начала переписки сразу стало что понятно, что этот человек не на обучение пришел, поэтому и общение свелось на такое.
По поводу фото - а вы почитаете комментарии с фейковой страницы от моего имени, и Анастасии Гобельман (фото моей жены, фамилия - выдуманная) здесь. Это уже больше смахивает на заказ, а не на реальный отзыв человека, который разочарован покупкой и невозможностью пройти курс.
В курсе у меня есть первое задание, в котором нужно ответить на точно такие же вопросы. И все без исключения это делают. Скриншот прикрепляю.
Зачем вы снова пишите ярко выраженное слово "допрос"?
Зачем вы пытаетесь рукотворно создать вес своим словам? "Честный подход", "допрос", "фото бабушки".
Я согласился с тем, что условия, которые были на моем сайте, могли ввести в заблуждение автора этого поста. Сейчас они исправлены. В чем смысл дальнейшого диалога и травля, которая началась в мою сторону?
Человек поставил фото из инстаграма со мной и моим ребенком и начал писать разные гадости
Мне не зачем это делать, это будет делать автор сообщения. Можете прочитать по крайней мере ответ здесь: https://thequestion.ru/questions/518256/vozmozhno_li_vernut_dengi_za_tsifrovoi_v_07fb895d
Автор поста купил курс автоматически на сайте, поскольку у меня есть интернет-эквайринг, официальная отбивка чеков и передача этих данных в налоговую. Чего, кстати, нет у многих "авторов курсов".
При этом он не позвонил мне, не задал дополнительных вопросов по обучению. О том, что я могу написать сообщение и задать пару вопросов никак не подходит под критерии "меняю правила".
В банк приходишь, тебя оценивают по определенным вопросам (проводят скоринг), заказ подтверждаешь на сайте после оплаты, менеджер связывается и задает уточняющие вопросы.
Здесь тоже самое, телефон она не оставила
—
это базовые основы общения.
а вы с ней общались 1 в 1 как лохотронщик сетевой - типа в ответ на претензию на тебе сука тоже претензию сразу же в лоб))
—
Общение перестало быть после того, как автор курса, у которого, она собственно, будет проходит ближайшие 2 месяца обучение, был назван больным. Еще раз повторю: всегда ставьте себя на место другого человека. Это еще более базовые вещи, чем вы мне пытаесь объяснить.
P.S. Претензия автора топика вовсе не в том, насколько плохой у меня материал, а в том, какой я "бизнесмен".
Здравствуйте! Покажите мне правила по продаже цифровых товаров, регламентированных законодательством? И что такое вообще "цифровой товар", какие требования на него накладываются? Раз вы так делаете акцент на законе, то, наверное, разбираетесь. Просто интересно, на будущее
Оффлайн/онлайн. Верно, а теперь покажите мне правила по продаже цифровых товаров, регламентированных законодательством? И что такое вообще "цифровой товар", какие требования на него накладываются
Вот от таких как вы, я и дистанцируюсь. А старадают потом мирные, честные люди, которые приходят на курс за знаниями, менторством и поддержкой, задают вопросы и получают ответы. Но им всем из-за таких выходок придется также проходить блиц и последовательно курс.
Да, это я
Вы когда делаете заказ (покупаете цветы, пиццу на дом, подарок и т.д.) и оплату онлайн, вам разве не звонят на указанный телефон менеджеры и не переподтверждают его перед отправкой? В 90% случаев - да.
А теперь представьте, что покупатель не оставил свой номер, а только почту. И как прикажете мне в этом случае поступать? Не позвонить, не написать? Просто кому-то "в воздух" открывать доступ к курсу, на который я потратил 200 часов личного времени?
А есть люди, которые почту неверно вбивают при оплате, и тогда выдать доступ вообще не представляется возможным. А есть еще другой пример: вы оплатили онлайн, вам заказ подтвердили, но привезли не то. Что вы будете делать? Возврат или доставку своего товара? Зависит от ситации. Вот и я поступаю так, как считаю нужным, в зависимости от обстоятельств. В этом случае я рад, что уберег себя от дальнейших проблем и диалога с этим человеком, поскольку модель поведения выбрал не я и весь дальнейший диалог был выстроен таким образом, чтобы вывести меня из равновесий. Увы, у Владиславы это не получилось
Владислава, вы опять пишите недостоверную информацию. Я сказал, что курс пытаются приобрести через складчину, а не то, что он уже слит. Но благодаря тому, что я задаю вопросы перед открытием доступа к платформе, а некоторым даже и звоню (да-да, представьте себе), пока удается обезопасить себя
Добрый вечер!
Я являюсь автором этого курса и веду свой блог osipenkov.ru уже более 3 лет. Кто следит за моей деятельностью и периодически читает материалы, в курсе о том, кто я и что я.
Я рад, что Владислава выложила всю переписку и решила на эмоциях обратиться к обществу, да бы найти поддержку своим действиям и осудить мои. Однако хочу внести ясность относительно этой ситуации, поскольку у тех, кто бегло прочитал весь текст разговора, могло сложиться неправильное впечатление обо мне.
Владислава оплатила курс, это факт. Я на почту отправил ей перечень вопросов (что за проект, от кого рекомендации, как давно узнали про меня и т.д.), которые отправляю сейчас каждому, кто становится слушателем. Поскольку сейчас активно собираются складчины на мои курсы, я с каждым индивидуально провожу беседу еще до выдачи доступа к платформе. Никак через интернет проверить личность по ту сторону экрана не представляется возможным. Таким образом, банальный фильтр и защита своей интеллектуальной собственности. Прикладываю ссылки на складчины: одна собирается еще с сентября 2019 года https://skladchik.com/threads/%D0%92%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B2-%D0%B2%D0%B5%D0%B1-%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B8%D0%BA%D1%83-%D0%AF%D0%BA%D0%BE%D0%B2-%D0%9E%D1%81%D0%B8%D0%BF%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2.242167/ и практически готова, а вторая была создана вчера https://seoxa.club/threads/vvedenie-v-veb-analitiku-jakov-osipenkov.33501/
Собственно, отсюда, я стал еще более бдительным. Поскольку каждый, кто теперь оплачивает курс, может быть именно с этого ресурса и потенциальном «Робин Гудом». А со снижением цены в период карантина на 8000 руб. (курс вчера еще стоил 19900, а теперь 11990), количество недоброжелателей увеличивается в разы. К этому готов. Замечу, что состою во всех этих раздачах и в курсе, кто, как и при каких обстоятельствах «сливает» мои курсы на складчине. Я даже знаю людей, которые проходили другие мои курсы за $, а этот хотят приобрести таким способом.
Возвращаемся к теме поста. Владислава не захотела отвечать на мои вопросы, не приложила изначально предмет ее негодования (что по оферте у меня написано одно, а по факту другое) и обозвала больным. Дальше пошло по накатанной, без конструктивного разговора, на эмоциях. И мне было интересно, к чему это приведет. Обычно так долго не переписываюсь.
А поскольку она не ответила на мои вопросы, не захотела писать про свой проект, назвала меня больным, приплела РУ бизнес и меня как ИП, начала писать про Роспотребнадзор и vc, то я отказал ей в прохождении как автор своего труда. В этом случае не работает КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ и ЗАПЛАТИЛ ДЕНЬГИ, ЗНАЧИТ МОЖЕШЬ ДЕЛАТЬ, ЧТО ХОЧЕШЬ.
Я рад, что она не стала слушателем моего курса. Потому что ценность обучения для нее была бы равна 0. Об этом она написала сама в самом конце и в процессе переписки, ссылаясь на все те же складчины.
А зачем, простите, мне тратить время на людей, которые не ценят мой труд? В этой ситуации банальный фильтр по простым вопросам сработал как надо! Но есть еще один момент, который, как мне кажется, Владислава тоже не учла. Это последовательное открывание уроков. То есть ей все равно бы пришлось в процессе обучения знакомить меня с проектом, выполнять ДЗ, сдавать их, чтобы я принимал и открывал их дальше. Об этом в FAQ на странице курса было написано. К слову, в первом задании курса нужно ответить на все те же вопросы, что и в самом начале.
Результат: я вернул деньги, сразу же. Об этом свидетельствует скриншот и подтверждение банков. Все это могу предоставить.
С чем я полностью согласен: с тем, что на странице курса были прописаны не совсем корректные условия. Поскольку я в одном месте обновил их, а в другом не успел поменять. Сейчас это уже исправлено.
Но учитывая обстоятельства (складчина, защита ИС), и являясь создателем курса, я имею права отказать без объяснения причин. И дело не в «оплатил-не оплатил». Их до момента хамского поведения Владиславы у меня не было. Но она сама выбрала такую модель поведения, и я сразу же сделал возврат.
На будущее Владиславе и всем, кто является чересчур «правильным»: постарайтесь поставить себя на место другого человека, не идите на конфликт, объясните свою позицию предельно ясно.
Если бы разговор был начат словами: Яков, вы написали, что я получу доступ к 16 занятиям сразу, а потом пишите, что я должна сдавать ДЗ, чтобы посмотреть все. Все было бы иначе. Но, как я понял, Владиславу смутило вовсе не это, а «проверка на вшивость» в виде блиц-вопросов. И она ее не прошла…
P.S. Мне очень приятно, что есть такие люди, которые создают информационный повод о моей персоне. Добра им и здоровья всем!
круто, почему ее нет на vc отдельной статьей?
12 серия 4-го сезона "Теории большого взрыва". Дата первого выпуска: 23 сентября 2010 г.
Описание серии: Леонарду приходит в голову отличная идея — написать приложение, которое помогает решать рукописные уравнения любой сложности. Ребята поддерживают эту идею и приступают к работе.
Но Шелдон был бы не Шелдоном, если бы все не испортил. Он считает, что все должно быть именно так, как он хочет, а идеи всех своих компаньонов считает глупыми и нелепыми. В результате чего его просто увольняют. В попытках вернуться в команду он подкупает Говарда и Раджа дешевыми подарками, а так же пытается сделать все работу самостоятельно, чтобы произвести впечатление на Леонарда.
Однако все попытки Купера вернуться в команду тщетны. Работать с ним — сущий ад. На помощь приходит Пенни со своей идеей для приложения (приложение, кстати, Shazam для одежды) и с идеей как помирить ребят и вернуть Шелдона в команду.
—-
Ребята вдохновились просмотром сериала
Хм... У вас РСЯ на цветах работает? И какие успехи, если не секрет? По сравнению с тем же поиском?
Готовится серия видеоуроков на ютубе по книге)
Много про Gawker интересного написал парниша
Ничего не изменится, шумиха такого рода для facebook только на руку facebook. Ни для кого не секрет, что в это время надо скупать акции!
Мишин? так там же армяне руководят всем
пойду к вам за 80к работать, прошу ещё скромнее. берете, а?
Vladislava Semernina, начну для вас с простого примера: есть Gucci, есть Zara, есть Second Hand, есть "бабушка связала", а можно ходить голым. Другими словами: вы можете приобрести курс лично у кого-то, а можете обучаться по бесплатным урокам. Выбор есть всегда и у каждого. Только вы знаете, к какой категории людей хотите принадлежать. И те люди, которые делают это неофициально, не являются моей целевой аудиторией. Ну что же поделать, не могу я всем нравится и не все могут позволить себе пройти у меня обучение. Как по сложности, так и по цене (хотя она у меня ниже рынка). Это правда.
Я принимаю любой из выборов. Сам являюсь автором 4х бесплатных книг и одного печатного издания, популярного блога по веб-аналитике, пропагандирую ее в массы и понимаю, как устроен этот рынок.
Говоря о вашей ситуации, мне кажется, вы сами не до конца понимаете смысл претензии ко мне и посыл для сообщества vc.ru. Это невыполнение обязательств с моей стороны, или же то, что я "мошенник", или же хамски общаюсь? Какова конечная суть поста?
В первом случае я согласился еще в личной беседе, когда это не стало публичным, написал, что вы - молодец, помогли сделать мой продукт лучше. Я написал вам СПАСИБО, а деньги вернул еще до того, как вы сообщили о своей претензии. Замечу, что правила придуманы были не после того, как вы его приобрели. Другие слушатели это делали задолго до. И правила были продублированы на FAQ-вкладке
Я - мошенник? Нет, потому что вернул вам деньги, практически мгновенно. Сразу понял к какому типу людей вы относитесь. Если вы преследовали цель осветить эту ситуацию публично, рассказать правду о том, как "я веду дела", чтобы уберечь часть аудитории от покупки курса, то это вам не удалось. Напротив, я считаю этот опыт и общение, отстаивание своей позиции является неотъемлемой частью публичного пространства. Выиграю я или проиграю от этого - еще вопрос спорный. Те, кто прочитает и разберется в ситуации - поймет, что она высосана из пальца. А те, кто примет иную сторону - не моя аудитория.
Хамски вел? На это я тоже ответил в личной беседе. А на каком основании вы в начале разговора называете автора курса, человека, у которого вы приобретаете право на интеллектуальную собственность (ЗАМЕЧУ, ПРАВО, а не товар или услугу), обзываете его больным? Потом переходите на ТЫ, угрожаете мне Роспотребнадзором, очернением репутации? Я не опустился до вас и соблюдал субординацию в том виде, в котором этого хотел.
Что касаемо контента и курса? Вы так про него ничего и не узнали. Поэтому к самому объекту покупки у вас не может быть никаких претензий.
Также отмечу, что здесь верно написали - законна ли публикация ПОЛНОЙ частной переписки и чужого телефонного номера без предварительного согласия другого лица? В чужом глазу соломину видеть, в своем — бревна не замечать.
Владислава, это мое последнее сообщение в этой теме. Все дальнейшее общение считаю не конструктивным. Администраторам vc.ru я написал по поводу травли, использования фотографии моей беременной жены и моего новорожденного ребенка. Надеюсь, они примут соответствующие меры. Спасибо за опыт и бесплатную критику. Хорошего карантина!