➖Неправильная работа с отзывами. Это не просто мои догадки - это подтверждается статистикой платформ GEO сервисах. Клиенты, заходя на карточку организации, в первую очередь обращают внимание на раздел с отзывами, особенно на негативные. В этом раздели проводят больше времени, чем в других разделах.