Авито погрязло в ботах, потеряли 2 заказа и ответа нет

Один заказ с 1 ноября в статусе ждёт выдачи покупателю, покупатель на сообщения не отвечает

Второй заказ потеряли в Яндекс доставке, у покупателя заказ отменили, у мен висит статус «возврат:едет к вам»

Пыталась связаться с поддержкой через vk, толку никакого.

И где теперь искать правду? Хоть вообще авито доставкой не пользуйся