Модель 4С в маркетинге — маркетинговая теория, предложенная Робертом Ф. Лотерборном в 1990 году.
Она основана на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования.
При этом якорь маркетинговой деятельности перенесён с продукта на потребителя, в отличие от якоря в теории 4P.
Элементами модели 4С являются:
• сost: цена, стоимость, расходы для потребителя;
• сustomer needs and wants (customer value): нужды и желания потребителей, потребительская ценность;
• сonvenience — удобство для потребителя;
• сommunication — коммуникация.
Начать дискуссию