Немного размышлений как Yandex тихо и постепенно утраивает расходы пользователей

Немного мыслей о неудачном клиентском опыте и прозрении в работе с сервисами Яндекс.

Мысль раз.

На самом деле в современном расклад сил на рынке универсальных цифровых сервисов, Яндекс находится в топ 3 и даёт вполне себе рабочие и удобные инструменты для решения повседневных задач.

Мысль два.

Яндекс для меня прошел несколько стадий развития клиентского опыта от удобного решения в виде сервиса Яндекс музыка, затем получил расширение в виде КиноПоиска, Яндекс браузера - как основного инструмента, ну а потом было мягкое замещение сервисов Гугл диска на Яндекс диск.

И тут начались первые "шероховатости". К сожалению, идея отечественного аналога в части комбо диск+фото архив споткнулась о камень современной технологичной компании.

Те кто пользовался Гугл фото или фото на ios поймут: как и все за годы мобильной фотосъемки и прожитых лет я накопил обширный архив всевозможных "застывших картин реальности" в размер 5 000+ и чтоб все это упорядочить нужен эффективный и удобный инструмент хранения, анализа и сортировки. Все это в целом обещал сервис Яндекс диска, но если с хранением и примитивной сортировкой он справился, то с анализом возникли сложности. Спустя короткий период времени, перестал работать альбом "лица" и все танцы с бубном самостоятельно и с обращением в службу поддержки не имел никакого эффекта от слова совсем. В ответ только ждите и ждите.... Это как раз особенность современных ИТ-компаний, где 1001 сервис и "допиливать" какие то недочеты конкретного одного - не целесообразно, ни экономически, ни практически - конкуренция никакая, большую часть пользователей устроит и то что есть. Подумал ну ладно, диск есть, будем пока копить исходники и ждать - либо тут что-то изменится либо найду стороннее приложение. И все бы ничего, но...

Мысль три.

Ты не замечаешь недостатков, пока они не начинают стоить тебе дорого.

Так и случилось у меня с Яндексом. Немного математики, думаю будет интересно. Все расчеты в рублях)

2021 год

Яндекс плюс 1 690

ИТОГО: 1 690

2022 год

Яндекс плюс - 1 875 (+11%)

Пакет - 100

ИТОГО: 1 975

2023 год

Яндекс плюс - 1 990 (+6%)

Пакет - 1 200

Яндекс 360 - 0

ИТОГО: 3 190

2024 год

Яндекс плюс - 2 990 (+50%) - cписание в планах

Пакет - 900 -отказался от него (расходы в год 2400 стали)

Яндекс 360 - 4 150 - вот это вообще неожиданно и без каких либо предупреждений.

ИТОГО: 9 540 в год на "незаметные" и "удобные" сервисы Яндекса. Рост год к году 299% неплохо так.

Прозрев о таком росте расходов и сопоставив это с моими ожиданиями от сервисов Яндекса, решил отказаться от всего не нужного.

Пакет отключил, а с Яндекс 360 борюсь уже неделю - никак не вернут деньги.

Но это отдельная история о том, что в современном мире поддержка ИТ гигантов только по чат-ботам/формам на сайте и прочим бездушным инструментам, которые улучшаются год от года, но все равно оставляют желать лучшего.