Как делать безопасные CRM рассылки в WhatsApp в 2024 году?

Эффективная стратегия холоднои рассылки в мессенджере WhatsApp открывает перед бизнесом уникальные возможности для установления контакта с потенциальными клиентами, ранее незнакомыми с компаниеи, работы с существующей базой.

Есть несколько ключевых правил, которые придают холоднои рассылке максимальную эффективность и высокии уровень конверсии.

Анализ данных, сегментация и использование переменных позволяют создать сообщение, отражающее глубокие знания о клиенте. Это подчеркивает индивидуальныи характер общения и повышает вероятность конверсии в ответ пользователя.

Примеры, разнообразных персонализированных сообщений:

Могут быть поздравления с праздником, датой, днем рождения(и не только в сам день ;)

Также можно отправлять интересную статистику, которую умеет собирать CRM система.

Основное внимание в сообщении уделяется преимуществам и выгодам для потенциального клиента. Подчеркивается, что взаимодеиствие с компаниеи приносит конкретные выгоды для него, создавая более привлекательное предложение.

Индивидуальные скидки, оценка работы сотрудника, NPS(степени лояльности клиента), напоминание об окончании продукта/услуги - все эти сообщения могут быть клиенту полезными.

Даже если вы напомните о том, что через 3 дня у жены клиента день рождения, он будет вам благодарен :)

Гибкость и деликатность в формулировке сообщения играют ключевую роль, учитывая неопределенность по поводу реакции пользователя. Формирование доверия в коммуникации является приоритетным элементом.

Не стоит продавать в каждом первом сообщении, идеальная формула касаний: 5 полезных/заботливых и 1 продающее(предложение, отправка прайса, акции).

В сообщении необходимо включить призыв к легкому взаимодеиствию с компаниеи, например, получение скидки или ответ на несколько вопросов в WhatsApp, указать цифру, пройти тест и т.д.