Из-за ошибки Тинькова с не правильно записью в моей кредитной истории, сделка по ипотеке под угрозой срыва

Не знаю к кому обратиться, и куда писать. Ситуация следующая

Оформляю сделку в сбере пришел не ожиданно отказ из-за большой финансовой нагрузке, неожиданно для себя нахожу ип овердрафт кредит на 2 млн от Тинькова, у меня никогда не было данного кредит у меня даже ип нету открытого. Обратившись в техподдержку, пообещали решить как можно скорее в итоге, уже вторую неделю слушаю извинения и обещания решить вопрос как можно скорее, но я не могу переподатся на ипотеку пока не уйдет запись в моей кредитной истории об этом не существующем кредите, и заканчиваются сроки оговоренные с застройщиком, и цена на объект вырастет. Кто знает к кому можно обратиться?

P.S Тинькофф в качестве извенения отправил мне один раз 500 рублей, другой раз 2500 вот это подарочки конечно Тинькофф я наверное сразу забуду про проблемы которые он мне подкинул @Тинькофф