Елена Иванова

Уже разобрались

Рада,что услышали и помогли

С таким "сервисом"нужно признать недоработку и работать с людьми,раз уж занимаются этим.Криво получается,НО,в выигрыше все,за исключением написавшего

Пока просто скажу,после получения запрошенных данных наступает тишина.Что в переписке с Альфой,что с Банки.ру.

Доброе утро!Ответа нет после предоставленных данных.Сколько ждать?

Быть может я приведу ссылку на отзыв здесь?Уже достаточно отправлено информации на стороннем ресурсе.

Позорище,скинули поврежденный товар и отмалчиваются.И никто ни за что не в ответе!Жаль,что Вы сразу не отказались.

Ошиблась с названием,тариф "Максимум без переплат 07.21",в новое название добавили буквы МС, урезали базовый интернет до 50 ГБ.Так выглядела старая версия тарифа,в нём было всё,что нужно

Изначально даже принимать заявления не хотели,нет проблемы,по их мнению

Ответ на все вопросы

Компания обязана уведомить

После "изменений названия"

Тариф до изменений

Благодаря поддержке Альфа банка на vc.ru проблему решили в течение часа.Я очень рада! Благодарю за помощь всех!

Подтверждаю!Вопрос решили,признательна за помощь!

Я просила сотрудника поддержки связать меня со службой мониторинга,мне отказали в этом.Визит в банк дал нулевой результат.Я готова дать необходимую информацию в режиме исходящего звонка.Если возможно,чтобы служба безопасности приняла мое обращение при звонке на горячую линию,я готова

Уважаемый представитель банка! Я очень нуждаюсь в нуждаюсь в помощи,но боюсь здесь давать личную информацию.Почему в личке не получила ответа на свое предложение?

Не мне пишете, но в связи))) Последнее чем хотелось бы заниматься в каникулы это писать отзывы.Кстати,повод подумать,что история реальная.К тому же стилистика=нервозность отзыва косвенно подтверждают ,что человек действительно встрял.Реальные кейсы-это хорошо.Разве не должно так быть всегда?

Я додумываю,конечно,же насчет версии.Просто зацикливание на звонке которого не было не оставляет других мыслей.Или используются любые доводы,чтобы не разблокировать

:-)) Глоток воздуха Ваша реакция))))В том и дело,что себе.Может у них есть свои причины-интересы не позволять делать перевод?

Специалист банка набрала службу в Москве,так как мониторинг там, кстати,ждут также долго,слушая песни.А вот на том конце поломалась поддержка

Номер активен.Никто не звонил на него проверить я это или нет

У меня отдельный номер для альфы.Якобы был звонок на мой номер,привязанный к банку,во время перевода.Их версия,что я ведомая кем-то по звонку хотела сделать перевод.А звонка не было! Детализация со звонками в банк после блокировки.Входящих нет!Я была бы рада принять звонок от службы безопасности.Но меня просто заблокировали.

У меня есть предположения.По факту звонков во время перевода не было.Но меня убеждают в обратном

нет

Заблокированного приложения?

Понимаю как это было неприятно мягко говоря.Имела в виду,что тогда мобильный безлимит был ,а с прошлого года его убрали.Абоненты с безлимитом должны быть изведены 😂

Абсурд какой-то.Мтс помотал нервы с паспортом,но не так дико,как у Вас.Возьму на заметку последнее👍