18.10.2033 я оформила заказ на сумму +12000 р , хотела приобрести товары с хорошим кешбеком +10000, чуть позже я зашла в маркетплейс и увидела что на товарах маленький кешбек , меня это смутило (почему ? Об этом напишу ниже) , я сразу написала в поддержку , где мне ответили что программа лояльности для моего профиля приостановлена. В тот же день составили обращение GDS-2114641, которое обещали рассмотреть в течении 7 дней, но ответа так и не последовало.
Здравствуйте. Понимаем и разделяем вашу обеспокоенность из-за ситуации с приостановлением участия вашего аккаунта в программе лояльности🥺 Сроки обработки обращений объективно связаны со спецификой ситуаций. Поскольку специалисты изучают характер каждого обращения и не используют массовые способы решения, эти сроки могут варьироваться. С нашей стороны уже передана информация специалистам, которые подключены к обращению GDS-2114641, о необходимости предоставить решение как можно скорее. Рекомендуем ориентироваться на письмо, которое поступит на email из аккаунта по итогам рассмотрения обращения.