Ilya Komolov
Это общее заблуждение. Со стороны физика довольно комфортно инициировать иск, особенно, когда на него есть подобные обоснования. Отдельно удобно, когда заходит сразу несколько человек - косты на юриста становятся меньше. А суд, как правило, в подобных ситуациях встает на сторону физического лица. Даже когда с государством судишься, а уж тем более с вороватым банком. А отдельно, будет вопрос досудебного урегулирования, так как если банк получит решение не в свою пользу - мы это решение дальше масштабируем на всех клиентов. Банку сильно проще решить вопрос.
Я с Вами даже соглашусь. В рамках того, что происходит - это не такая и значимая проблема. Вопрос в том, что в рамках всего, что происходит банк получает сверх-прибыль, буквально обкрадывает людей - это мародерство в чистом виде. Нет никаких обоснований, почему банк не может произвести SWIFT-перевод, ну или как минимум, предложить конвертацию по какому-то вменяемому курсу, а не для очередного заработка для себя.
Даже в рамках этого уточнения - курс валют берется от Банка России, а не внутренний курс банк (если они ниже курса Банка России). Это первое. Во-вторых, мне вообще не нужна конвертация и я не хочу снимать средства - банк ограничил меня в возможности их использования и заставляет произвести конвертацию. Он не дает перевести на брокерский счет, не дает мне тратить их по карте, не дает совершить SWIFT-перевод, а напротив - вводит буквально грабительскую комиссию и принуждает к конвертации. Это не верно.
Во-первых, это исключительно ваши проблемы, что у вас там сложно идет. Во-вторых, как-то особо интересна ситуация, что обозначенные вами же сроки переносятся 9 раз!, а вот ежедневное списание комиссии буквально работает секунда-в-секунду. Это больше похоже на системный подход для получения необоснованного обогащения.
Он не должен заставлять конвертировать. Он получил деньги в валюте от меня - в валюте он должен и отдать. Принудительная конвертация, как и любое другое распоряжение чужими деньгами - это, в целом, странно. Ну а если я захочу продать валюту - в целом, я имею право выставить любую цену за свое имущество.
Критерий подозрительности - не проработка процессов в банке. Введите условие, что если перевод от ИП себе - то считайте эту операцию корректной. А про вывод - все вопросы к ИП, а точнее к банку, который ведет ИП - вот он имеет право что-то уточнять, но никак не совершенно не относящийся к ИП сторонний банк. Да еще требовать информацию по договорам, контрагентам и так далее, а учитывая как Тинькофф сливает свои базы - легко можно ожидать, что уже завтра сольют все конкурентам.
Глупость. Что такое "подозрительный перевод"? Перевод с собственного ИП на свой собственный счет "подозрительный"? Не много ли власти для сотрудника банка из-за соврешенно не подтвержденного подозрения блокировать карту, да еще не иметь технической возомжности отработать свою ошибку в выходные дни (ну или не блокируйте карты после 18 часов в ПТ, если потом не можете работать с ситуацией).
Ну это не очень корректно для моей ситуации. У меня ИП на УСН - я плачу 6+1% с каждого платежа за мои услуги (это максимальный объем налогов возможный). Выбрал такую систему налогообложения, чтобы вообще ко мне никаких вопросов не было. Как физическое лицо я уже не должен больше ничего платить, я реально оплатил ВСЕ, что только должен. Это даже не вопрос того, что за мои налоги мне НИЧЕГО не дается - ни медицины, ни защиты от произвола, ничего. С этим я уже смирился. Но ситуация, в которой любой студент в банке на позиции фин. мониторинга, не разобравшись блокирует мою карту и уходит в пятницу домой наслаждаться выходными - это нонсенс.
До этого мы еще не дошли. Пока все просто: "Вы не можете пользоваться своими деньгами, сможете или нет - мы будем решать в рабочие дни". Дальше пока дело не пошло - выслал им все документы, жду. По всей видимости, действительно, суд - буду вести онлайн-репортаж.
Карт несколько, проблема, что выезжая из дома в кинотеатр взял только документы и там одна карта - не думал, что понадобится еще. Остальные карты, как и наличные дома. Это описал в статье также и в комментах уже уточнил.
Переворачиваете ситуацию. Еще раз - если нарушил, то да - должно быть наказание. Это нормально. Но если "подумали что нарушил", то это уже немного другое. Если Ваш пример брать, то это скорее так: вы остановились около парковки и вас сразу эвакутатор подхватил, так как "Вы скорее всего не собирались платить, а хотели оставить машину так, но мы решили заранее вас на штрафстоянку отвезти". Это как-то уж слишком.
Вообще-то нет. Это внутренний протокол банка, по крайней мере, мне так сказали объясняя причины по телефону в самом Тинькофф. По Закону - банк обязан все свои "подозрения" отправлять в налоговую, но никак не блокировать доступ к средствам. Ну и тем более, когда им выслали обоснование операций и прочего - незамедлительно восстановить доступ, это более чем адекватное требование, которое банк не выполнил. Вот с другими банками (с любыми другими воообще) у меня таких проблем не было. Везло? Может быть. Но почитал отзывы на других площадках, почему-то о Тинькофф сильно больше их, хотя банк явно не самый крупный по клиентам.
Я живу с наличными - также это написал. Но да, поехал в кино - взял документы и там одна карта. Ну не думал, что такое бывает. Как описал - сам факт затребования еще куда не шел, только не по факту блокировки карты и уж не на все выходные со словами "разберемся в рабочие дни". Если бы позвонил - они послушали и приняли решение, статьи бы не было. Смотрите структуру расходов - смотрите от куда приходят деньги. Все есть у вас. Создали ситуацию - разберитесь быстро. А то пока они там педали на велосипеде во франции крутят, я тут должен пытаться доступ к своим средствам получить. Они еще и круче сделали - еще и доступ к счету брокера закрыли, даже просто на просмотр состояния счета. Этак можно нормально так у людей деньги блокировать и крутить ими, как хочется, а там как получится - опять давать доступ.
Заблокировали счет физика. 90% трат - покупки (не такие большие суммы). Даже не помню, когда последний раз наличные снимал с карты - чаще онлайн-покупки и тому подобное. Документы запросили - за пол года отчетность ИП из другого банка, хотя я честно не понимаю, с чего я должен перед Тинькофф оправдываться - пусть тот банк, где юр. лицо его и контролирует. У них то вопросов нет. УСН + сервис копилка. Плачу прям максимум сколько можно вообще, чтобы как раз вопросов не было. Но нет, к физику прикопались и еще в идиотской форме - просто заблакировали, запросили данные и ушли на выходные со словами "В рабочие дни разберемся". Нормально, а что? У них карта, вероятно, не заблокирована - можно провести выходные хорошо.
Это для загадочности) Стекло - он честно сказать не понятно, что это такое. Некое продолжение, кроссовер или что-то подобное. Ну мне не узнать, я не попал на фильм) А не заправился, так как БП прям радом с Киношкой - вот и думал там заправиться) Но вообще, точно заговор. Понял, что нужно было идти на журналитику, а не прикладную математику)
Формулировка конкретного действия - да, не эксперт. Блокировка карты, как мне кажется, корректное определение. Видел тут какое-то сокрашение в комментариях "ограничено дбо" - может так вернее. Не знаю. Просто описал ситуацию.
Я не эксперт как это называется. Я не могу зайти в приложение, не могу оплачивать с карты. А как сейчас выяснилось, еще и не могу зайти в брокерский счет в Тинькофф.Инвестиции и управлять своими активами. В общем, никакой возможности как либо распоряжаться деньгами, даже посмотреть есть ли они еще там.
Не поверите, но ни копейки не получил. Про Суд с Вами согласен, но у любого человека в нашей стране есть ощущение, что суд "это сложно и ничего не добиться". Я другого мнения, но червячок такой все же живет. В суд пойду, как разрешу ситуацию - рано или поздно они мне разблокируют, и вот тогда в суд, неспешно. Пункт мне назвали по телефону, собственно, толко по просьбе и зачитали. Там что-то из серии: "Банк имеет право приостановить оказание услуг, если заподозрит подозрительную деятельность..." Еще что-то там про терроризм было, но смысл такой. Статья нужна, чтобы хоть как-то привлечь внимание сотрудников Тинькофф к ситуации, так как ответ "Ждите рабочего дня, мы будем решать" мне не очень нравится.
Лучше бы учились беречь деньги и нервы клиентов: https://vc.ru/finance/56679-tinkoff-zablokiroval-kartu-fizlica-bez-preduprezhdeniya
Ух, вот это цифры. Мне обычно 1% начисляют с трат. Иногда бывают особые категории выбраны, но это если совпадет и там всего 5%.
Меня пока и тут не разблокировали) Может еще предстоит. А так, да - не было. Одно дело, когда к юрику вопросы, но по физику - прям не ожидал.
Ну эт самое. Там есть начальник у них, Олегом зовут. Он такой, эт самое, борзый очень. Ну, эт самое, когда по ящику (ТВ) говорит. Я так рассудил. Он такой и его братки такие же.
Мне никто за это не заплатил((( и, наверное, уже поздно вставать в очередь в кассу. Знал бы прикуп.... А по делу - вижу, что у других банков тоже такое случается. Со мной такое впервые, особенно, неприятны обстоятельства. А то, что это норма для России, когда доступ к твоей собственности блокируется без суда и следствий - это печально.
У меня там Тинькофф.Инвестиции. Да и уже пользовался Тинькофф, до открытия ИП. Сейчас буду пересматривать.
Не хотел, чтобы попахивало. Честно) Просто рассказал о ситуации. С другими банками в такую ситуацию не попадал. Вижу, что у других бывает, но это честно сказать жесть. Особенно, если это уже норма.
Ну хоть тут встретились, привет тебе)
Думаю, что и в других бывает. НО, одно дело государственный банк и тут понятно - им нет смысла о чем-то думать. Другое дело коммерческий банк. Другое дело банк, который позиционирует себя как Digital\Современный и прочее. Ситуация для любого банка позорная, но если ты аж из штанов выпрыгиваешь, чтобы доказать, что сэкономленные деньги на офисах идут на лучший в мире сервис, это прям совсем не хорошо.
Ну как-то так. Телефонный звонок не могу присоединить, а все, что есть - тут. Спасибо за комплимент про копирайтера, но свои тексты пишу сам)
PS: Верх логики замазать обращение со скришотов почты при реальном аккаунте с ФИО на VC и facebook :)))
Все верно. Обращение в ЦБ направил, в прокуратуру тоже (так как усматриваю тут злоупотребление). Ответ жду, а пока готовим объем и для ЦБ, и для суда - больше материалов, больше обращений - проще решать задачи.