"Спасибо, Ваша заявка принята!" - это убого

34 года в жизни, 14 лет в маркетинге, 5 лет в руководстве проектами Пишите письма мелким почерком в TG: @Andrei_Debelyi

Когда я создаю воронки для бизнеса, всегда руководствуюсь несколькими принципами, которые выработал за годы работы. Один из них гласит: "Мы потратили деньги, что бы потенциальный клиент перешел на сайт. Он нам должен". Это помогает строить воронку верно. Ведь, разве можно отпустить должника просто так?

К примеру, путь клиента:

- вбил в поиск запрос;

- перешел на сайт;

- заинтересовался предложением, открыл форму;

- заполнил форму.

иии... "Спасибо, Ваша заявка принята?" Отлично! Просто отлично! Что теперь сделает потенциальный клиент, кормилец вашей семьи? Что? Будет у телефонной трубочки ждать ваш звоночек? Пока менеджер до обедает, проскролит лент или досмотрит все Shorts в интернете? =)

Конечно же нет, скорее всего потенциальный клиент закроет сайт и продолжит искать тех, кто решит его проблему. Пойдет к Вашим конкурентам и оставит заявку и им, а зачем Вам это нужно?

Нельзя терять возможность. Наша задача вырвать клиента из процесса поиска и сосредоточить на нас и нашем предложении. Проще всего это сделать предложив потенциальному клиенту подписаться на наш бот в одном из месседжеров.

Когда клиент оставил Заявку, мы можем предложить клиенту узнать о нас больше, посмотреть отзывы, скачать инструкцию, кейсы, да что угодно что может заинтересовать клиента. Бот может быть по сути презентацией компании, а хорошо сделанный - продает сам. Главное релевантность предложения и достижение цели - продолжение диалога.

- клиент завершит поиск и начнет изучать наше предложение детальнее, отгоняем конкурентов;

- прогрев - когда менеджер перезвонит - клиент уже что то будет знать о компании, мы не «no name»;

- мы получаем запасной канал связи, проблемы недозвона или неверного номера нет;

- клиент попадает в автоворонку и СРМ, и даже если мы не продали ему сейчас - мы можем продать ему через пол года.

И это все нам дает изменение пути клиента и минимальная перестройка воронки на которую нужно затратить несколько часов рабочего времени.

Спасибо друзья, что дочитали. Мнения в комментарии, идеи и предложения в личку =)

Помните...