мегамаркет! ни заказа ни денег!

Оформили заказ 9891279457550, 14.10.2023 пришло сообщение, заказа у курьера, курьер Кристина номер телефона такой-то, в назначенное время заказ не привези!!! курьер на звонки не отвечал!!! но статус сменился на "получена", а в сберлогистике на "вручено"!! Заказ не привезли, проверочный код никто не называл, а курьер не звонил!! Получается тут уже кража?! Мегамаркет Москва Пушкино- где оплаченный мною заказ? Первый раз заказала , и сразу вот так. Как деньги списывать дак 5 минут, а как решить проблему, судя по отзывам целое приключение! Прошу вернуть деньги или заказанный мною товар!!